日前，中国银行保险报发布“2024中国保险业数字化转型案例”，太平人寿创新推出的数智化客户经营平台、客户资源转换引擎项目和太平云云计算平台长连线运维新模式获评“2024保险业数字化营销优秀案例”和“2024保险业数字化转型IT基础能力建设优秀案例”。

太平人寿数智化客户经营平台充分运用大数据和人工智能技术，实现智能推荐保险产品和筛选活动目标客户，帮助保险公司更加精准地贴合客户需求，解决知客难、触客难、留客难的问题。

太平人寿客户资源转换引擎项目旨在提升公司服务存量客户的能力和效率，利用AI和数据分析技术，通过构建客户分群、营销策略和督导追踪体系，建立了一条从触客到转化的数字化生产线，有效提升客户服务能力和转化效率。

太平云云计算平台旨在搭建一个安全、高效的基础运维平台，通过引用华为西安远程运维中心提供的专项服务，实现了长连线运维新模式，有效提升 IT 运维效率，为公司全渠道业务提供全方位、无间隙、全产品的线上服务保障。据统计，云平台于运行期间已完成300多个问题处理，平均处理时长缩短至2.8天，较本地运维效率提升了45%。王丽娜