本报济宁讯（通讯员 赵振江 刘鹏）济宁四和供热有限公司始终秉承“真情送温暖，服务千万家”的服务宗旨，靠前谋划、周密部署，以群众满意为根本工作导向，高标准实施智慧赋能科学供热，持续加大检修技改力度，全面提升供热保障能力和高效服务水平，确保了2024至2025年采暖季平稳有序。

科技创新，构建智慧供热生态。公司将科技创新作为推动企业发展的核心动力，聚焦智慧供热领域，通过“自主研发+技术引进”双轮驱动，打造涵盖智能硬件设备研发、通讯技术创新、高效管理平台搭建等全方位、多层次的智慧供热生态系统。供暖期间，公司以智能监控、智慧研判和“智”动调整为抓手，在辖区内持续增设和完善室温监测及二次管网水力平衡远程调控系统，更加精准地采集室温信息，调控二次管网系统平衡，助力多座小区实现“精准供热”“按需供热”。

紧盯责任，扎实推进供暖工作。公司始终将供暖工作作为头等民生实事来抓，每周召开供暖调度会，对辖区供暖工作进行细化分解和安排部署。各供热管理所严格落实“冬病冬治”工作任务，持续加大对辖区内供热设备、管网、换热站及楼内采暖设施的巡检力度。建立相应工作台账，明确时间节点，完善巡视检修计划，对重要节点阀门进行维修养护，严把电气设备安全关。全面巡视二次管网，摸排是否存在阀门管件老化、电气设备受潮、管道保温破损等隐患，并将梳理出的问题缺陷逐一记录，现场消除，全面提升供暖保障能力。

聚焦服务，提升用户满意度。公司聚焦抓关键、促服务，持续开展入户回访工作，化被动接访为主动服务，重点关注边、顶、底和孤岛用户，将服务前置、关口前移，切实提升广大用户满意度和获得感。公司党员干部和供热网格员主动加入微信业主群，靠前一步亮明身份，及时发布供热相关信息，全面公示四和供热公司服务热线、辖区供热网格员联系方式，24小时提供供暖咨询及服务。