为进一步提升金融服务质效，浦发银行济宁分行全面推广数字化普惠金融服务平台——“浦惠来了”App，以科技赋能金融、以服务惠及民生，为小微企业、个体工商户及城乡居民提供“一键触达、全维覆盖”的智慧金融服务。

创新服务模式，打造普惠金融“数智化样本”。浦发银行济宁分行深入贯彻落实国家普惠金融战略，以总行“智·惠·数”普惠金融服务体系为指引，依托数字化创新工具“浦惠来了”App，构建“线上+线下”立体化服务体系，全力破解小微企业“融资难、融资贵、融资慢”的难题。通过科技赋能、产品创新与流程优化，该行累计为超千户小微客户提供高效融资支持，成为区域普惠金融发展的标杆力量。

精准滴灌，构建全流程线上化融资生态。浦发银行济宁分行充分发挥“浦惠来了”App的数字化优势，实现普惠金融服务“一键触达”。一是产品矩阵丰富：推出“惠抵贷”“惠闪贷”“惠链贷”“惠保贷”四大核心线上信用类产品，覆盖抵押、信用、供应链等多种场景。二是流程高效便捷：小微企业主通过App可完成“申请、审批、提款”全流程操作，平均放款时效缩短60%以上。科技型企业还可专属申请“浦新贷”“浦创贷”，享受定制化利率优惠。三是权益生态延伸：客户通过业务积累“智惠分”，可兑换App内数字生态权益，如财税管理工具、行业资讯服务等，实现金融与非金融支持的深度融合。

下沉服务网络，打通惠民利企“最后一公里”。浦发银行济宁分行多维度推进普惠服务下沉。一是专班机制保障：成立以分行行长为组长的工作专班，统筹推进融资协调机制，召开专题会议，确保政策直达一线。二是千企万户大走访：联合政府、园区深入产业集群，开展需求摸排与政策宣讲，2024年累计走访企业超500家，为专精特新企业发放信用贷款超千万元。三是绿色普惠融合：创新“普惠+绿色”服务方案，支持分布式光伏、零碳社区等项目，提供碳账户管理等增值服务，助力小微企业低碳转型。

减费让利为企业纾困解难。浦发银行济宁分行坚持减费让利，2024年为小微企业下调贷款利率LPR-31BP，支付手续费减免规模同比提升25%。通过“无还本续贷”“灵活还款”等政策，为受周期波动影响的企业纾困解难。王其玉