本报微山讯（通讯员 范芹 张薇薇）“喂，你好，我家中水管漏水了，卫生间有积水。” 近日，微山县夏镇街道一名网格员接到居民求助电话。电话那头是夏镇街道顺河家园的居民王先生，通话声音满是焦急，网格员一边耐心安抚他的情绪，一边详细询问具体情况，迅速记录下地址和问题细节。

通话结束后，网格员立即前往居民家中查看情况，发现卫生间里的积水已经没过了脚踝，水不断从管道的缝隙中漏出。网格员去社区的维修工具存放点取来了所需的工具和配件。他小心地拆卸下老化的管件，仔细清理接口处的杂质，将新的接头和密封组件安装上，随后打开开关，看到原本漏水的地方不再有水渗出，悬着的心才终于放下。居民感激地说道：“谢谢你的帮助，非常感谢。”简单的一句话，饱含着居民对网格员工作的认可和信任。