本报济宁讯（通讯员 尚诗彤）近日，任城区观音阁街道皇营社区通过“上门办、帮代办”服务模式，助力辖区残疾居民轻松办理残疾证及补贴，用实际行动传递关怀，让便民服务真正走到居民心坎里。

肢体残疾的马阿姨因行动不便，一直未办理残疾证，网格员得知情况后，第一时间化身“政策讲解员”和“贴心代办员”，不仅上门协助整理病历、身份证等材料，全程陪同完成评残鉴定，还主动对接民政部门，详细解读困难残疾人生活补贴、护理补贴等政策细则。从填表、评残到申报补贴，马阿姨足不出户就办妥了所有手续，拿到残疾证时，她连连感叹：“这样办证太方便了，网格员比家人还贴心。”

一张小小的残疾证，是串联起社区与居民的温情纽带；一笔笔补贴的及时申领，彰显着基层治理的民生温度。皇营社区网格员用“主动跨前一步”的服务意识，让助残政策落地有速度，让民生关怀有力度。