本报济宁讯（通讯员 李梦然 牛苗莉）任城区李营街道张马杨社区以“听民意、解民忧”为主题，开展社区网格员用心用情打通服务居民“最后一米”志愿服务活动，深化基层治理效能。

线上，社区网格员依托居民微信群、“任城办”小程序实时接收居民反馈；线下，开展网格巡查，入户走访高龄老人、困难家庭，主动询问需求。针对居民反映的问题，网格员建立“即时响应—分类处置—闭环反馈”工作台账。能当场解决的问题第一时间处理；如需多部门协同解决的，及时对接社区及上级部门，跟进整改进度，并向居民反馈结果。

网格员既是民情“收集员”，更是民生“服务员”，李营街道持续强化网格员队伍建设，推动“小事网格办、难事社区帮”成为基层治理常态，提高居民幸福指数。