■通讯员 杨婷婷

在基层治理的持续探索中，任城区二十里铺街道积极求变，在管理模式、服务质量、村居和谐及应急响应等维度精准发力，一系列创新举措落地开花，基层治理效能大幅提升，居民的生活品质显著改善。

◆管理模式优化

智慧网格与协同治理并进

构建精细化的智慧网格管理体系，将辖区精确划分为420个网格单元，每个网格配备专职网格员与专业网格员，联合街道干部、村干部、“两代表一委员”及村民党员等组成“1+1+N”小管家队伍。借助数字化信息平台，对网格内地理信息进行编号、分类包保，定期巡访，精准收集民情民意与民生需求。整合民生热线、“廿格格”网格信息平台数据，每周由责任业务部门牵头，针对基层问题指导属地村调解。处理复杂问题时多部门联合行动，实现问题发现、反馈、解决的高效闭环，让管理更具系统性与精准度。

◆服务质量提升

多元服务体系暖民心

在公共服务设施建设上，将原二十里铺粮所改造成综合性服务阵地，涵盖主题教育馆、公共安全教育体验基地与科普教育综合基地，成为居民随时可进、免费享用的“群众身边的教育基地”。开展“网格夜话”活动，网格员利用晚上时间深入居民家中，与居民面对面交流，收集到大量意见和建议，并据此调整服务策略，优化服务内容。

◆村居和谐稳定增强

矛盾调解与信用体系护航

搭建多元矛盾调解网络，街道整合资源，打造单独院落“一站式”矛盾纠纷调解中心，整合信访、司法、热线、综治、网格、市场监管6个职能部门，轮流派员入驻窗口参与矛盾纠纷调解。设立“大门口调解”“留余调解”等9个特色主题网格会客厅调解站，结合信用悦享小院打造工具坊、爱心角等，形成政策宣传阵地、民情沟通阵地、协商议事阵地、便民服务阵地。

◆应急响应能力提高

预警机制与快速处置协同

构建完善的预警机制与快速处置体系，利用“空中鹰眼”监控设备，结合地面网格巡查，实现对安全隐患、突发事件的24小时实时监测。组建专业应急队伍，定期开展培训与演练，同时制定详细的应急预案，涵盖自然灾害、公共卫生事件等各类场景，确保在紧急情况下居民生命财产安全得到有效保障。