济宁日报全媒体记者 山进 孙逊 通讯员 周倩文
南丁格尔曾说，“护理工作是平凡的工作，然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤；用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。”这正是对山东省戴庄医院护理团队的生动写照——面对病痛来袭时的无助，他们向患者伸出温暖的双手；悲欢离合的场景，他们默默陪伴；患者信任的目光和那一声“谢谢”，是他们内心的感动与召唤，生命在他们的手中诞生，疾病在他们的抚慰下消退，痛苦在他们的笑容中减轻，他们用自己博大的爱心，实践着南丁格尔的誓言。
5月12日是国际护士节，今年我国护士节主题为“关爱护士队伍，守护人民健康”。近日，记者走进山东省戴庄医院，倾听该院护理团队的真挚感言和感人故事，近距离感受了护士们平凡工作中不平凡的坚守与奉献。
薪火相传映初心
“戴医”精神源远流长，薪火相传生生不息。七十余年的文化底蕴，沉淀出厚重的历史底色，多年来，山东省戴庄医院广大护士牢记“为人民心身健康服务”的医院宗旨和“厚德、仁爱、精医、创新”的院训，始终以高度的责任心和强烈的使命感要求自己，以严谨求实的职业操守和细致温暖的爱心呵护，悉心护理每一位患者。
“还记得13年前我刚毕业来到医院工作时，缺乏经验，看看其他同事工作顺手，自己往往会不好意思。在学校时学得挺好，为啥工作后却没有头绪。幸亏领导、前辈们不厌其烦的帮助、带教，才慢慢成长起来的。”回想起刚加入医院护理团队大家庭时的情景，儿童青少年心理科护士王淑娟还记忆犹新。
曾有一名患抑郁症5年的17岁女孩，病情从心烦不高兴，到整个人充满消极想法，甚至已半年几乎不说话了。入院后，睡眠差，饮食差，容易急躁发脾气。“当时我们觉得这名患者很难沟通，但我们科胡春凤护士长却非常有耐心，主动与女孩聊天，关心她的身体情况，女孩虽有所触动，但依旧用手机与他人交流，护士长就静静地站在旁边等她打字。女孩的父亲有些不好意思，在床边不停说教女孩，这使女孩更加烦躁不安。护士长立即告诉其父母要多一点耐心，多倾听孩子的想法，真正理解孩子，接纳孩子。”王淑娟说，这让我们都很触动，护士长虽然没有同我们说话，但就像古人所言，“以身作则，胜于言传”。正因有了她这样的榜样，无声地告诉我们不仅要关注患者的疾病，更要体察他们的心理；不仅要执行医嘱，更要倾听诉求。这种以人为本的护理理念，就是通过日常工作中的点滴示范得以传承。
后来，胡春凤护士长了解到女孩喜欢画画，便送给孩子一盒新的蜡笔并鼓励她同病室其他患者一起画画，在画画过程中女孩终于愿意放下手机，开口说话了。女孩的妈妈拉着护士长的手喜极而泣。从那天之后，女孩开始尝试表达自己，主动寻求医护帮助，也会积极参与团体治疗，与刚入院时判若两人。王淑娟说，“看到发生在孩子身上的巨大转变，我认识到，护理工作不仅仅是一个职业，更是一种修行。护理前辈们用这些无声的示范，诠释着坚守与奉献的真谛，塑造着我们医院护理团队‘敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆’的职业品格。”
如今，在前辈言传身教下，王淑娟也成长为一名优秀的护士，深受患者的认可与信赖。她说：“这些年来，我越来越明白，护理工作的真谛，就藏在这些看似平凡的细节里。护理工作不仅是技术的传承，更是爱与责任的传递。”
无私奉献暖人心
昼夜无分，守病榻而忘倦；寒暑不易，护苍生以竭诚。
在山东省戴庄医院住院治疗的患者，往往遭受着心理和身体疾病双重折磨，这就要求护士们不仅要掌握专业的医疗技能，更要具备敏锐的观察力和细腻的同理心。他们能从一个细微的表情变化察觉患者的痛苦，能从一句含糊的话语听出患者的诉求。在漫长的夜班里，他们是患者的忠实守护者；在危急时刻，他们是可靠的急救先锋；在康复过程中，他们又是耐心的指导老师。这种全方位的照护，不仅治愈着身体上的疾病，更抚慰着心灵上的创伤。
曾有一名肠胀气合并精神分裂症老年患者，来到山东省戴庄医院老年医学科治疗。“当时患者已被下了好几次病危通知书，我过来时，他正痛苦地蜷缩在病床上，腹部胀得像一面鼓。”看到老人病情严重，护士龚玉珊没有丝毫犹豫，立即掀开被角，将温暖的手掌轻轻贴在老人隆起的腹部。指尖传来的触感紧绷而坚硬，她能感觉到肠道内积聚的气体在皮下微微颤动。“大爷，没事，咱们慢慢来，先侧过身。”龚玉珊利落地从治疗车上取出液状石蜡和肛管，她一手扶住老人的肩膀，一手托着腰背，帮助他翻成左侧卧位。老人发出几声痛苦的呻吟，她立即放缓动作：“对，就这样，慢慢来，不着急。”当肛管缓缓插入时，龚玉珊全神贯注地观察着老人的表情变化。她的拇指和食指稳稳捏着管身，中指不时轻抚老人紧绷的背部肌肉。随着一声轻响，积聚的气体开始排出。龚玉珊没有丝毫在意，她保持着手部的稳定，另一只手拿起准备好的温毛巾，轻轻擦拭老人额头的冷汗。处理完毕后，龚玉珊还仔细地为老人整理好衣裤和被褥。“责任护士就是必须对患者负责任的护士，应该随时关注患者的病情变化，守在患者床旁，从生命体征数据变化的蛛丝马迹准确判断出患者的情况，确保患者住院期间能够得到全面、细致的照顾，帮助他们渡过难关。”龚玉珊说。
看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。尽管人们都知道护士辛苦，但年复一年日复一日的坚守还是让常人难以想象。他们常常日夜颠倒，顾不上吃饭、喝水，甚至忍着疲惫坚持工作；他们面对误解和委屈，依然微笑服务；他们牺牲了与家人团聚的时光，只为守护更多家庭的幸福。“然而，当看到患者康复出院时的笑容，当听到家属由衷地感谢，所有的疲惫都化作欣慰，所有的付出都变得值得。”龚玉珊说。
细心呵护有爱心
除了专业的护理技术，护士们更懂得“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的真谛。在老年医学科病房，护士们会记得每位老人的服药习惯；在儿童青少年心理科病区，护士站里总备着哄孩子的小玩具、小零食；在酒依赖科，护士每周组织读书分享会，剖析失控饮酒给生活和身体带来的危害，激发戒酒动机……
“3床李老师今天拉了两次肚子，要跟大夫汇报”“15床王大爷的儿女每周三来探视”“7床张大爷只喝温热的牛奶”……翻开老年医学科1病区护士刘艳征的工作本，密密麻麻记录着患者的各种需求和习惯，尽管边角都磨出了毛边，却是他最得力的“助手”。“好记性不如烂笔头。”今年已经50岁的男护士刘艳征笑着说。
78岁的患者赵奶奶提起刘艳征就竖起大拇指：“这个护士心细啊，知道我咽不下去，每次都把饭弄得软软的。”原来，赵奶奶刚入院时因为吞咽困难不愿进食，是刘艳征连续一周喂饭，吃馒头就掰成黄豆大小，吃面条要碾碎后再浇汤，才让她重拾了进食的信心。
还有一次，在一个炎热的午后，刘艳征下班路过医院附近的小超市，突然听到有人喊：“刘护士！”回头一看，是曾经照顾过的一位患者。对方执意要给他买瓶水，“我记得您照顾我时连口水都顾不上喝。”这样的街头偶遇对刘艳征来说并不少见，有时是康复患者热情地打招呼，有时是家属执意要送些水果。“这些瞬间让我觉得所有的辛苦都值得。”刘艳征有些激动。在他看来，患者和家属的认可比任何奖励都珍贵。正是这份感动，支撑他在护理岗位坚守了30年。
儿童青少年心理科2病区的主管护师王允也是这样一位充满爱心的护士。她告诉记者，我们面对的不仅仅是身体不适的孩子，更是一个个心里藏着秘密的小天使。他们可能因为情绪障碍、学业压力、家庭矛盾而封闭自己，甚至伤害自己。我们的工作就是用耐心搭建桥梁，让爱穿透他们的“保护层”——这不仅需要专业的护理技术，更需要把自己变成孩子，用他们的语言和视角去理解世界。在工作中，我会采用叙事护理的精神、理念与方法，聆听孩子们成长的故事。
王允的护理工作不仅是执行医嘱，更要充当“临时家长”的角色，用细心守护填补家庭照护的缺口。“我也是两个孩子的妈妈，看到孩子那痛苦的表情，父母那焦虑的眼神，我时常在想，这如果是我的孩子，我希望怎么办？如果我是这个生病的孩子，我希望别人怎么对待我？”王允说，所以我经常用共情、倾听的心理技巧，给孩子更好的心理护理。记得有位10岁的孤独症患者，刚入院时拒绝进食。喂饭时我发现他对数字敏感，就把“吃几口饭”变成“闯关游戏”。慢慢建立起信任。后来患者出院时，第一次主动说了“谢谢你，姐姐”。“那一瞬间，我非常感动。我们守护的不仅是孩子们的心理健康，更是无数家庭的希望——这，就是我作为儿童青少年心理科护士的初心！”王允说。
特色护理更贴心
随着医疗模式的转变和患者需求的多元化，山东省戴庄医院护理团队始终以“患者为中心”，在夯实基础护理的同时，不断创新服务模式，深化护理内涵建设，从患者需求出发，不断改善和提高护理服务水平，打造出一系列特色鲜明、成效显著的护理品牌。
以患者需求为导向，创新护理模式，成立“抑郁症、老年护理、青少年护理、叙事护理、曼陀罗绘画、OK牌、非暴力沟通”等精神专科护理小组，推行“一科一品”护理，推动护理工作向专业化、科学化、精细化发展。
进一步深化优质护理服务内涵，落实“五心”“六有”服务理念。用“诚心、细心、爱心、耐心、贴心”赢得患者的安心，开展“六有”服务——头发胡须长了有人理，指（趾）甲长了有人剪，洗澡困难有人帮，吃饭困难有人喂，行动不便有人扶，技能训练有人教。开展“帮办陪送访”，从患者入院到出院做到“进院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访”的全程无缝隙服务。
该院护理部主任侯秀梅告诉记者，精神专科和心理专科的护理工作不但要关注患者的躯体症状，更要关注患者的精神症状和心理状态，医院的护理人员用常人难以想象的爱心、耐心和扎实的精神专科护理知识和心理知识，为患者提供更加细致的生活护理、康复护理、心理疏导等服务。从专业精进的“硬实力”到人文关怀的“软服务”，医院护理团队正以创新之笔，书写着新时代优质护理的生动答卷。
护士寄语
精神五科11病区护士长、主任护师高晓翠 ——
四十载风雨路，我深深懂得：精神科护理，是一场用温柔对抗风暴的修行。我们面对的不仅是疾病症状，更是被阴霾笼罩的心灵，需要用专业技能去疗愈。也许，曾因患者的抗拒而委屈，因社会的误解而沮丧，但我们每一次深夜的巡视、每一句坚定的鼓励、每一份不动声色的守护，均是患者康复的希望！
精神二科4病区护士长、主任护师李荣琴 ——
我们始终守望在心灵废墟的重建现场。37年的精神科护理生涯让我懂得：最伟大的治疗工具不是镇静剂，而是我们稳定地存在。幻听里的“恶魔”是患者真实的痛苦，狂躁下的攻击是求救的密码。我们递药的手，首先要学会接住那些坠落的灵魂碎片。我们播种的不只是治愈，还是让痛苦退缩的能力。
护理部主管护师梁红 ——
亲爱的护理战友们，在生命的漫漫长夜里，我们是熠熠明灯，为迷失方向的心灵照亮前路；我们是倾听者，用耐心抚平焦虑的褶皱；我们是守护者，以敏锐洞察情绪的风暴；我们更是引路人，用微笑与陪伴为康复之路铺就温暖。我们深知，精神疾患的治愈不仅是药物的疗愈，更是尊严的修复与灵魂的共鸣。那些被误解的孤独、被恐惧困住的挣扎，在我们的专业照护下，终将化作向阳生长的勇气。
酒依赖科护师闻艳茹——
作为酒依赖科的一名护士，我深感责任重大，同时也满怀自豪。在这个属于我们的节日里，在酒依赖科的方寸天地中，我们怀揣着无尽的爱心与耐心，默默守护着每一位患者的心理健康，用温柔融化隔阂，以专业照亮迷途。我们要努力用专业和温暖驱散患者心中的阴霾，用无尽的关怀照亮患者前行的道路。
睡眠医学科主管护师刘雪梅——
亲爱的护士同仁们，十四载春秋，我深知这份职业的艰辛与荣耀。我们是生命的守护者，是健康的希望之光。每一滴汗水都铸就了患者的微笑；每一次坚持都书写了职业的崇高。在这个属于我们的节日里，我想对每一位同行说，感谢你们的默默奉献，感谢你们的无悔付出，是你们用双手抚平病痛，用爱心点亮希望。愿我们的心灵永远纯净如初，愿我们的职业生涯充满光彩与荣耀！
精神六科心理7病区护师王杰——
我们见过太多沉默的眼泪，也受过无端的误解，但始终用微笑坚守。我们知道，每一颗“生病的心灵”背后，都藏着未被看见的故事；每一次耐心地倾听、每一个鼓励的眼神，都是照进黑暗的光。护士节没有轰轰烈烈的赞礼，却想说，我们的温柔比药物更有力量，我们的坚持比任何勋章都值得骄傲。
