本报济宁讯(通讯员 孙名健 王贞贞)“太方便了!不用两头跑,在家门口就把跨县业务办好了!”近日,在任城区李营街道便民服务中心,王先生握着工作人员的手连连道谢。原来,王先生经营的建筑公司因业务拓展,需从李营街道迁移至金乡县,但他不熟悉电脑操作,也没有时间到金乡县行政审批部门办理,于是抱着试试看的心态前往李营街道便民服务中心咨询。
面对王先生的诉求,街道便民服务中心秉持“群众少跑路、一件事一次办”的服务理念,迅速启动跨区域通办响应机制,全程为王先生提供“保姆式”帮办代办服务。李营街道便民服务中心工作人员主动联系金乡县行政审批部门,提前沟通申报注意事项,确保申报流程符合当地要求。为避免因信息沟通不畅影响办理进度,李营街道便民服务中心与金乡县审批部门建立“一对一”联络渠道。工作人员及时跟踪审批进度,第一时间协助王先生补充说明,并通过线上渠道及时反馈。待审核进入电子签名阶段,工作人员手把手教王先生使用“登记注册身份验证”App,还模拟演示签名流程。在两地部门的高效协作下,原本预计1个工作日办理完成的跨区迁移业务,不到半天便顺利办结,王先生如愿拿到了新的营业执照。
李营街道便民服务中心始终将居民需求放在首位,通过推行“一窗受理、集成服务”模式,将营业执照办理等高频事项涉及的多个环节整合至单一窗口,彻底打破部门壁垒,让居民告别“反复排队、多头提交材料”的困扰。同时,建立“帮办代办”服务专班,针对老年人、企业办事人员等特殊群体,提供全流程“一对一”指导,真正实现政务服务从“能办”到“好办”“快办”的跨越。