本报济宁讯（通讯员 薛秋美）近日，任城区二十里铺街道粮所退休职工老宋每天提着印有“民情观察员”的蓝布提兜出现在小镇驻地农贸市场、沿街商铺、公共停车场以及公共厕所周边，作为二十里铺街道人大代表联络站首席特邀“民情观察员”，老宋有本、有证，还有专用包。像老宋这样的民情观察员，街道已经聘任了30名，他们都是来自机关、企业、村居社区等各领域的热心人士，自该机制运行以来，每月大约可收集到150多条涉及民声民意的有价值信息。

精心选，把好人员“入口关”。为保证民情观察员队伍的代表性和专业性，街道人大制定了严格的选聘标准和程序。通过个人自荐、群众推荐、组织审核等环节，从机关、教育、卫生、企业等重点领域中选拔出一批政治素质高、责任心强、热心公益事业且具有一定群众基础和沟通能力的人员担任民情观察员。这些来自基层一线的“代言人”，使人大代表能够更精准地把握群众需求。

明职责，当好民意“传声筒”。民情观察员的主要职责是收集民情、反映民意。他们深入基层、贴近群众，通过日常走访、参加村级活动、与群众交流等方式，广泛收集群众在生产生活中遇到的困难和问题，以及对政府工作的意见和建议。人大代表对这些信息进行整理分析，将具有普遍性和代表性的问题形成议案或建议，提交相关部门办理。同时，民情观察员还负责跟踪议案建议的办理进度，及时向群众反馈办理结果，形成了民意收集、反馈、办理的工作闭环。

强培训，提升履职“硬实力”。为提高民情观察员的履职能力和水平，街道人大定期组织开展培训活动。邀请专家学者、人大工作者等，围绕人大代表的职责与使命、社情民意的收集与整理、沟通技巧等内容进行专题培训。通过培训，使民情观察员熟悉人大工作流程，掌握收集和反映社情民意的方法和技巧，提升他们的政治素养和业务能力。此外，街道人大还建立了交流学习机制，组织民情观察员之间相互交流经验，分享工作中的心得体会。通过交流学习，让大家相互借鉴、共同提高，更好地发挥民情观察员的作用。