本报汶上讯（通讯员 王德雨）近年来，汶上县积极推进医疗保障体制机制建设，以即办快办为导向，以便捷服务为抓手，以政策宣传为纽带，协同立体化创新“医保政策进万家”宣传模式，在提升医保政策服务深度、细度、广度上铆足干劲，使医保政策如潺潺清泉涌近基层，服务群众健康生活需求。

丰富干部培训，加大医保政策服务深度。面向县内定点医疗机构及村（社区）卫生室医保工作人员开展政策解读培训会议，将他们培养成为医保政策的“百事通”。办事群众无需拨打县级医保热线电话即可直接向工作人员进一步咨询详细政策，基层医疗机构及工作站“一次办好”水平显著提升，汶上县医保中心业务电话占线投诉数量相较3年前下降逾九成。2024年以来，共开展长期护理保险、药品耗材目录、“济惠保”商业保险等政策解读培训20期，参训人员1700余人次，解答群众政策疑问11万余条。

精耕线上阵地，提升医保政策运用细度。推进政务热线规范化，厘清热线咨询人诉求，优化“多说一句话”解答模式，避免群众因不能熟练运用政策而反复拨打热线电话甚至无效投诉。推进线上解读实例化，在县政务服务大厅、各乡镇（街道）为民服务中心、卫生院等群众聚集处播放医保政策短视频的基础上，滚动插放医保情景剧、场景动画等群众喜闻乐见的资料。2024年以来，全县日均累计播放政策介绍类视频110余条次，插播趣味解读视频460余条次。

活化线下服务，扩展医保政策认识广度。把握机关干部、企业职工、灵活就业人员、医护人员、教师等不同群体的政策需求，宣传解读最新职工医保缴费及待遇享受政策180余场次，解除全县8万余名职工群体健康保障的后顾之忧。利用工作日夜间及周末、节假日等群众户外活动频繁的时段，开展医保政策大集、政务夜市等政策宣传活动。今年以来，汶上县政务服务中心窗口累计发放基本医保政策彩页及明白纸6万余份，发放大病保险及医疗救助申请认定及待遇宣传手册1.3万余份，向办事群众推广医保政策宣传小视频1万余条次。