近日，市中级人民法院专职审委会委员张勇、民事审判第五庭副庭长史海洋、任城区人民法院民事审判第三庭庭长刘晓栋一行赴保险行业协会调研，重点围绕保险纠纷多元化解机制开展交流座谈。

当前，交通事故纠纷呈高发态势，2025年以来，济宁相关案件已达550余起，部分案件涉及故意制造事故、虚报损失等保险诈骗行为，保险纠纷投诉量居高不下，退保、理赔类矛盾尤为突出。为破解这一难题，市保险行业协会制定并发布《人身保险纠纷调解工作指引》《车险理赔时效管理工作指引》，规范保险纠纷处理全流程管控。同时，积极探索建立调解员激励约束机制，多次向政府部门和司法部门汇报并呼吁强化府院协同监管。

为了提升调解成功率，协会重点加强调解员法律专业技能培训，完善调解机制，积极学习借鉴外地调解中心的先进经验，试行调解员集中办公、统一调解标准，建立长效激励措施，探索纠纷源头治理策略，避免纠纷升级、中介渗透导致纠纷久拖不决，为维护保险市场秩序、保障消费者权益提供更坚实支撑。马晶