■通讯员 赵璟

任城区仙营街道探索数字化赋能基层社会治理现代化建设路径，发挥党建引领网格化工作效能，构建“线上+线下双网格”基层社会治理模式，实现社区服务零距离、社区治理全覆盖、居民诉求全响应，让问题发现在网格、解决在网格、满意在网格。

构建服务体系，网格覆盖 “无死角”。“我人在外地工作，没办法陪家里老人做高龄津贴认证，这可咋办？”秦庄社区第九网格群里弹出了这样一条消息。网格员刘函第一时间回复：“您别着急，咱们社区专门为高龄老人提供上门认证服务，这就安排。”网格员的快速响应不仅打消了群内众多居民的顾虑，更收获了一连串的线上点赞。街道坚持“事项全覆盖、问题全闭环”原则，建立“党建引领 网格赋能”工作机制，配齐配强网格室主任20人、网格员69人，建好用好网格群69个，覆盖辖区7个社区，形成多网合一、一网统管、一体推进的治理格局。同时，优化设立20个网格党支部和网格工作室，实现覆盖率100%，让居民的急难愁盼问题在网格内得到高效解决。

创新宣传矩阵，政策传达“零盲区”。街道组织辖区社区新时代文明实践站，利用网格群、LED屏、宣传栏、“小板凳”微宣讲等载体，线上线下多形式开展宣传活动。既普及反电信诈骗技巧、防溺水安全知识，也倡导移风易俗新风尚，引导群众签订相关承诺书。通过全方位宣传引导，有效提升了群众安全防范意识，进一步破除陈规陋习、净化社会风气，让基层治理既有力度更有温度。街道广泛开展各类宣传宣讲活动，同时，网格员们化身“普法员”“安全员”，深入排查各类矛盾纠纷，让新风正气进“圈”入“群”、进“家”入“户”，实现了“小网格、细宣传”目标。

优化服务流程，为民办事 “高效率”。仙营街道依托智慧社区“智”理和为民服务体系，按照“上报—受理—转办—处置—反馈”处置流程，优化为民服务办事流程。发挥网格探头前哨作用，落实网格员任务清单，网格员手持终端实时采集、上报、处理、反馈信息，及时发现困难群众的急难愁盼问题，推动社区治理从“常态服务”到“精准服务”的转变升级，实现社区服务智能化、数字化与精准化。