■通讯员 雷慢

“以前听说生个孩子办理各种手续要跑好几个地方，没想到现在一个窗口全搞定，太方便了，这个‘一件事’真是高效办成。”近日，梁山县赵堌堆乡雷黄村村民黄先生喜得“蛇宝宝”，到便民服务大厅咨询新生儿医保参保问题，大厅工作人员向他推广“新生儿一件事”服务，并协助他办理，一次性提交材料后，很快就为孩子办妥了落户、医保和社保卡等多个事项，黄先生深感政务服务的便利性，不停夸赞。

民之所望，政之所向。赵堌堆乡聚焦企业和群众办事过程中的堵点、难点、痛点，以“高效办成一件事”为牵引，大力推动政务服务从“单个事项”向“一揽子事”集成改革，着力提升政务服务效能，激发经营主体活力，营造便捷、高效、透明的营商环境，让改革红利更多更公平地惠及企业和群众。

[~公式~]推动个人生命周期“一件事”落地生根

政务服务的温度与效率，直接关系到人民群众的获得感、幸福感、安全感。赵堌堆乡便民服务中心围绕个人全生命周期的重要阶段，率先推动一批高频“一件事”落地实施，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”，最大限度减少群众跑腿次数。

“新生儿一件事”集成办，开启人生美好开端。整合卫健、公安、医保、银行等资源，在便民服务中心设立专窗，提供“新生儿一件事”联办服务。

“残疾人服务一件事”暖心办，精准帮扶传递温情。整合残疾人证办理、康复救助、就业帮扶、两项补贴申请等事项，建立残疾人服务“绿色通道”。

“居民身后一件事”贴心办，破解“伤心事”办理难。联合公安、卫健、人社、医保、殡仪馆等部门，推出“身后一件事”联办机制。逝者家属只需在“爱山东”App上或者到便民服务中心一次申请，即可通过数据共享、内部流转方式，完成户口注销、丧葬补助金和抚恤金申领、医保个人账户清算等事项。

[~公式~]助力企业全生命周期“一件事”提速增效

营商环境是经济发展的生命线。该乡紧紧围绕经营主体需求，将“高效办成一件事”理念融入企业从准入到退出的全过程，致力于降低制度性交易成本，让企业进得来、干得好、退得出。

“开办餐饮店一件事”极简办，推动经营主体“快入准营”。梳理整合申请材料，优化审批流程，实行“一次告知、同步受理、联合勘验、限时办结”。申请人准备一套材料，即可启动多个许可审批流程，显著缩短了餐饮店从筹备到开业的时间。

“企业注销登记一件事”优化办，提升变更退出便利度。将行政审批、公安、人社、医保、住房公积金、税务等8个部门的审批事项“打包”整合，推出“1+N”套餐式服务，实现“一表申请、一网通办、同步办结”。

[~公式~]确保“一件事”集成服务改革走深走实

推行“帮办代办”，变“群众跑”为“干部跑”。建立覆盖乡、村两级的帮办代办服务队伍。特别是对老弱病残等特殊群体，提供上门受理、全程代办服务，将便民服务延伸到“最后一米”。

用好“数据共享”，变“群众奔波”为“数据跑路”。积极对接上级政务数据共享平台，推动身份证、营业执照、不动产权证书等高频电子证照在“一件事”办理中的应用，最大限度精简申请材料。

编制“办事指南”，变“模糊办”为“明白办”。针对每一个“一件事”主题，编制通俗易懂的“零基础”标准化办事指南，明确办理条件、申请材料、办理流程、办理时限等要素，让群众一看就懂、一填就对、一次办好。

赵堌堆乡以企业和群众的满意度为衡量标准，围绕更多高频政务服务事项，持续拓展“一件事”集成服务的广度和深度，不断探索贴合乡镇实际、富有特色的创新举措，努力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流政务服务环境。