11月15日，我市今冬供暖季正式开启。至今已供暖一周有余，居民家中是否温暖？供热问题能否第一时间解决？近日，记者走进用户家中探温问暖。

11月20日，记者随热力公司人员来到冠亚星城、长虹小区、海关路部分小区到居民家中查看，大多数居民家中温度在22℃左右。走访中，也有部分用户家中的采暖系统出现问题，王女士家就是其一。

接到工单后，山东公用聚源热力供热二区网格服务员赵畅就与王女士联系。刚迈进王女士家门，王女士就急切地向赵畅反映：“卧室暖气片一直不对劲，下面摸着有点温，上面却冰凉。”

赵畅俯身触摸暖气片上下端，说道：“您家这是典型的气堵问题，有热水进管道，但因为空气阻塞，没办法顺畅循环。”他从工具包中拿出扳手，果断拧开排气阀。伴随着“滋滋”的排气声，管道内的气体夹杂着水珠缓缓排出，直到气体彻底排出。他又逐一检查室内其他暖气片，对平衡阀进行微调，确保热水能均匀流向每个散热区域。没过多久，当赵畅再次用测温仪检测时，暖气片温度已升至39℃。稍后，赵畅对室内温度进行测量，平均室温22.3℃，体感温度舒适。

赵畅整理工具时提到，供暖初期是报修高峰期，他们有时一天接单量最多能达到50多件，从清晨到傍晚不停穿梭在各个小区。“只要能及时解决居民的供暖问题，再累也值得。”赵畅说。

谈及供暖初期居民家中易出现的供暖问题，赵畅结合日常工作经验告诉记者，除了王女士家暖气片“上热下凉”循环不畅的问题，还有因室内供暖系统平衡调节不当导致的“一屋热一屋凉”，这就需要对室内采暖系统进行平衡调整。另外，个别楼栋出现整个单元暖气都不热的情况，则需要从一楼至六楼逐层排查单元总排气阀。

“供暖系统再次启用，出现问题在所难免，但这些问题都有法可解。不管什么时候，只要接到通知，我们都会第一时间上门，保证维修到户，让大家暖暖和和过冬。”赵畅说，当居民遇到供热问题时，拨打24小时客服热线96655，说明居住地址与具体问题；或关注“聚源热力”官方公众号，通过“一键报修”功能提交需求。

■济宁日报全媒体记者 杜文闻