■通讯员 郭菲 王雅琳

任城区济阳街道以“党建引领、网格为基、多元参与、温情治理”为主线，通过构建志愿服务体系、创新协商议事机制、提升精准服务水平，让基层治理既有力度更有温度。

志愿服务传递民生温度

在济阳大街社区，有一支34人组成的“大姐帮帮团”志愿服务团队，她们个个都是多面手，编织、裁缝、调解邻里纠纷、组织文艺活动都不在话下，她们的身影活跃在社区的每个角落，温暖着整个社区。“上周刚教完孩子们用扭扭棒做手工，昨天又帮楼上楼下调解了漏水纠纷。”帮帮团成员孔大姐笑着翻开她的服务记录本，上面密密麻麻记录着300多次服务、120多个已经解决的问题。“陪聊天、帮理发、代购物，有时候就是简单坐坐，老人们就很开心。”每月两次的独居老人走访陪伴，已经成为她雷打不动的习惯。

社区积极搭建邻里交流平台，广泛开展志愿服务。链接辖区医疗资源，定期为辖区独居老人上门义诊；组织手工体验活动；链接文艺团队，开展文化惠民进社区展演。现在，社区里互帮互助蔚然成风。

巡查机制织密便民服务“保障网”

在电苑社区，社区两委、网格员变“被动接单”为“主动发现”，通过常态化巡查和入户走访，将便民服务送到居民家门口，实现了关口前移，“服务向前一步”“服务提前一步”。

“多亏了网格员小李巡查的时候发现我父亲独自在家身体不适，及时联系了社区卫生服务中心，老人及时得到救治。”中苑小区13号楼的刘先生感激地说。

在济阳街道，像这样的暖心故事经常有。社区工作人员、网格员每日穿梭在楼宇之间，通过“一日双巡”，到“发现—上报—解决—回访”，从公共设施维护到特殊群体关怀，从安全隐患排查到邻里矛盾调解，他们用脚步丈量民情，用真心服务群众，编织起一张密实的民生服务“保障网”。

协商议事擦亮居民自治温暖底色

在柳行社区，一张普通的石桌配上一壶热茶，变成了解决社区难题的“金钥匙”。这个始于2018年的“流动的茶桌”，以其独特的亲和力，让居民在品茶聊天的轻松氛围中畅所欲言。“我们小区大门年久失修的问题，就是在这个茶桌上商定了维修方案。”社区居民倪大爷回忆道，“还有环境整治、停车管理这些让人头疼的事，大家喝着茶、聊着天，就把解决方案给商量出来了。”如今，这张“流动的茶桌”每年为社区解决难题百余件，既畅通了政策传达渠道，又搭建了民意反馈平台，成为社区居民自治的“暖心客厅”。

据悉，今年以来，济阳街道群众诉求办理满意率达到95.8%，问题解决率达到92.2%。数字背后是社区居民对基层治理工作的认可，居民也真正得到了实惠。街道用心编织出一张充满温度的基层治理网络，展现了一幅共建共治共享的生动图景。