■通讯员 张佳馨 黄诗博

2024年9月成立的悦诚社区，是任城区南张街道基层治理创新实践的重点试验田，在街道党工委的统筹指导下创新引入“信托制”物业模式，探索形成了独具特色的基层治理“悦诚经验”，为全街道治理效能提升提供了鲜活样本。

党建引领凝聚治理合力

南张街道始终将党建引领作为破解基层治理难题的“金钥匙”，指导悦诚社区党委创新打造“五色五心”党建品牌，以“红色党建强引领、紫色关怀暖民心、蓝色服务惠民生、绿色生态美家园、黄色平安护安宁”的特色体系，推动党建工作与社区治理深度融合。通过“主题党日+”活动载体，发挥“政策宣传员、民情信息员、矛盾调解员”作用，真正实现了“小事不出楼栋、大事不出社区”。社区组建“红色管家”服务队，定期巡查小区设施，及时反馈解决问题，让居民切实感受到党组织就在身边。

从管理混乱到秩序井然的转变

运河新城小区的治理转变，是悦诚社区以问题为导向推动治理升级的生动注脚。这个最初设计为人车分流的小区，因物业疏于管理，演变成了人车混行的“难题小区”。孩童安全受威胁、路面损毁严重、停车纠纷不断，居民意见很大。社区党委发挥核心引领作用，通过“三碗茶社”议事平台，数十次召集持不同意见的居民代表坐下来协商，经过半年的耐心工作，最终形成了让各方都满意的解决方案。如今，小区内秩序井然，居民满意度大幅提升。

“信托制”物业破解服务难题

针对传统物业服务中存在的权责不清、供需脱节等共性问题，南张街道主动探索服务模式创新，在悦诚社区率先引入“信托制”物业模式，彻底扭转了物业服务与居民需求脱节的局面。通过党组织引导明确权责关系、优化服务流程，构建起“服务提质—缴费提升—运营可持续”的良性治理生态。金塔花园小区作为这一模式的实践典范，实现了居民满意度、服务透明度、物业缴费率“三提升”，以及居民投诉率“一降低”的显著成效。该小区已被评定为省级基层治理创新试验区中期评估示范点，成为全区“信托制”物业的标杆。

“小空间”实现“大治理”

在有限的物理空间内，悦诚社区通过精准布局实现了服务效能最大化。书画室不仅是艺术交流空间，更成为邻里情感的纽带，居民创作的作品在重阳节化作温暖的祝福送给社区高龄老人；“半亩花田”由居民认领管理，在共同劳作中增进了邻里感情；党员活动室内窗帘的一拉一合之间，是为居民创造私密调解空间与敞开大门倾听民声的灵活转换。看着社区的新变化张大爷感慨地说：“现在社区环境变好了，活动也多了，大家的关系更亲近了。”

悦诚社区的实践充分证明，党建引领不是抽象的概念，而是体现在修好每一块砖、点亮每一盏灯、化解每一个矛盾、温暖每一颗心中的具体行动。南张街道将持续深化悦诚社区治理经验的总结推广，把各级党群服务中心打造成群众想来、爱来、离不开的幸福家园和坚强阵地。