本报济宁讯（通讯员 徐璐 党郴）“真是太感谢网格员了，没想到这么快就帮我们解决了漏水问题。”居民邵女士感慨道。近日，家住任城区观音阁街道银都花园锦绣园小区的居民邵女士向网格员进行求助反映，其家中的卫生间天花板存在渗水现象且一直有滴水的声音，多次与楼上居民协商处理未果，希望社区出面调解，社区第一时间召开了民主协商会议。

经核实了解，两户居民因去年楼上邻居装修时间问题存在矛盾，所以楼上邻居一直不同意有关人员上楼查看水管，网格员多次劝说，双方终于放下心结，楼上邻居也同意配合进行水管检测和维修。于是网格员组织当事人双方到现场实地勘查受损情况，结合受损原因、受损结果，提出初步调解方案。随后，双方就维修问题达成一致意见，矛盾得以化解，房屋漏水问题也得到解决。