本报济宁讯（通讯员 李新宇）任城区古槐街道北门社区聚焦群众反映诉求“找不到门、说不出口”的痛点，打造“巷心”“暖心”两处网格会客厅，将服务居民的触角延伸到“最后一米”。

网格会客厅室内设置“有事好商量”协商议事角，服务“一老一小”便民角，热水随时供应、座椅按需摆放，还备有充电器、针线包、应急药品等“常备品”，居民路过时能随时进来歇脚、聊天，像在自家客厅和家人唠嗑般自在。为把“家人”的声音听全、听准，北门社区打破传统沟通壁垒，构建起“线上+线下”“固定+流动”的全方位诉求收集体系。线上，依托智慧社区平台、居民微信群、政务服务App等载体，开设“民意直通车”“建言献策专栏”，实现群众诉求“一键提交、实时响应”。线下，整合社区服务中心、网格会客厅等阵地，建立“与书记拉家常”“网格议事会”等常态化机制，与群众面对面交流，倾听最真实的呼声。同时，组建“信息员”队伍，深入街头巷尾、居民家中，主动收集隐藏在日常生活中的“微诉求”“微心愿”，确保群众声音“不遗漏、无死角”。