“面对职工日益多元、个性化的诉求，邹城市总工会深入工厂车间、商业楼宇等，开展“敲门行动”，面对面倾听一线心声。

“职工的小事，就是工会的大事。”该市总工会有关负责人翻开调研记录介绍，“有女职工反映假期孩子没人管；有职工想充电却苦于培训不灵活；还有快递小哥坦言心里有话不知跟谁说……这些声音，我们逐条整理，最终形成了涵盖子女关爱、技能提升、心理疏导等7大类57项具体需求的第一张‘需求清单’。”

第二张“资源清单”，对该市服务资源进行系统性梳理和精准化匹配。这张清单里，既有工匠学院、工匠培训站等技能提升载体，也有社区闲置用房、社会组织和志愿者等服务力量。既链接了心理咨询师、法律援助律师、爱心商户，也整合了线上平台与数字学习资源。

第三张“项目清单”，将职工的“急难愁盼”转化为一项项看得见、摸得着的实事项目。这张清单覆盖了心理健康、权益保障、生活便利、成长支持等多维需求，并动态更新。项目清单从需求中来、到资源中找、向实效处落。

“三张清单”不是静态的台账，而是一张动态更新、精准导航的“服务地图”，它推动工会工作从“被动响应”向“主动服务”、从“单一供给”向“生态协同”深刻转变。济宁日报全媒体记者 王乾