■通讯员 倪红艳 荆梦涵

基层是社会治理的“神经末梢”，居民矛盾是基层治理的“家常事”。任城区南张街道立足辖区实际，创新治理模式、健全服务体系，将矛盾化解在基层、化解在萌芽，用温情服务筑牢邻里和睦根基，以实干担当书写基层善治答卷，让群众的获得感、幸福感、安全感在每一次矛盾纠纷化解中持续提升。

走进悦诚社区，一方闹中取静的“三碗茶社”里茶香氤氲，居民围坐桌前，轻抿香茶，闲话家常，偶有争执声起，也往往在几盏茶的工夫里便化为了笑语欢声。

这方小天地，是南张街道探索基层治理现代化的一扇窗。透过它，看到的不仅是邻里言欢的温馨场景，更是一条以党建为引领、以文化为纽带、以机制创新为核心的基层善治之路。

不久前，金塔花园1号楼1单元的居民们还因管道堵塞问题愁眉不展。由于管道设计的历史遗留问题，楼上住户的管道埋在一楼地下，堵塞后污水倒灌，严重影响居民生活。要彻底维修，必须挖开一楼地面，一楼住户觉得自家用的是独立管道，没理由破坏装修；楼上住户则满腹委屈，指责对方不顾邻里情意。双方各执一词，矛盾一触即发。调解当日，社区书记先为大家斟上热茶，茶香舒缓了紧绷的情绪，随后，社区书记耐心倾听双方诉求，既讲清“远亲不如近邻”的情理，又详细分析了管道隐患可能带来的安全风险。

“先请专业人员检查，确定堵塞原因，咱们再商量方案。”社区书记的一句话打开了僵局。随后协调楼上住户共同承担一楼挖地及装修修复的费用，彻底打消了一楼住户的顾虑。在工作人员的见证下，双方握手言和，几天后，管道畅通无阻，邻里间也重归和睦 。一场可能激化的矛盾，就这样在茶香中消弭于无形，这正是南张街道“微阵地”发挥“大作用”的生动写照。

面对复杂多样的基层矛盾，街道打出了一套漂亮的多元共治“组合拳”。南张街道始终坚持“化解一起矛盾、完善一套机制、防范一类问题”，在总结案例经验的基础上，进一步优化矛盾纠纷化解流程，因地制宜，将治理触角延伸到居民“家门口”，打造了“三碗茶社”“左邻右舍驿站”“凉亭议事”等一系列特色议事品牌。创新推行“信用+矛盾调解”模式，将矛盾纠纷化解表现纳入居民信用积分管理，对积极配合调解、主动化解分歧的居民给予信用加分，通过“积分超市”兑换服务等方式强化激励，引导居民主动参与矛盾纠纷化解，营造“邻里和睦、共建共享”的良好氛围。

针对疑难复杂矛盾，街道打破条块分割，整合法庭、司法所、派出所、综治中心等多方力量，推行“一庭两所三中心”联调联动模式。这些看似不起眼的“微阵地”，让居民有了“有处说事、有人管事”的地方，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区”。

从“三碗茶社”里的茶香四溢，到“一庭两所”的联动解纷，南张街道用一个个生动的实践，诠释着新时代“枫桥经验”的丰富内涵，让邻里更和睦、社区更宜居，为推进基层治理体系和治理能力现代化贡献了基层力量。