■通讯员 张晨光

仲夏时节，烈日炙烤，汶上广电网络员工头戴安全帽，身穿工作服，驾驶工具车穿梭于城乡千家万户，成为高温下一道靓丽的风景线。

“俺热看戏曲频道，这两天遥控器换了不会用，捣鼓了半天也没弄出个影来，没想到拨通广电服务电话，人家不到十分钟就来了，帮俺调好了台，大热的天连口水没喝就走了，俺对他们的热情服务打心里感谢！”汶上县郭仓镇沙沟村八十多岁的续开池老汉由衷感慨。这番话，描绘了汶上广电“农村十分钟、城区五分钟到达现场”承诺的生动画面。

近年来，汶上县广电网络公司打破传统被动报修模式，全面推行城乡网格化包干服务。义桥镇服务站网格经理路笃礼天天泡在基层一线，走村入户排查机顶盒、光纤线路、网络质量，对高龄独居老人手把手指导智能设备操作，对行动不便者主动提供上门代办、故障兜底服务，用真心服务赢得了群众广泛点赞。

服务向下扎根，业务向上生长。该公司主动对接各级党政机关、乡镇村居，常态化开展党政专网、高清视频会议系统、村级应急广播等核心设备的隐患排查与维保升级，确保全县各类政务会议、应急预警保障有力。与此同时，技术骨干沉到社区、乡村集市、沿街商圈，免费提供网速检测、设备检修、业务答疑一站式便民服务，精准打通偏远区域网络堵点，有效改善群众用网体验。

在此基础上，该公司还注重政企共建、行业联动，深度参与数字乡村共建，联合推进广电5G、千兆宽带、广电手机号卡等惠民业务覆盖村居，构建互利共赢的合作格局。

大屏小屏方寸间，爱心服务天地宽。满身汗渍润舒了民心，百姓口碑诠释着真诚。汶上广电网络公司以“用真诚拉近距离、用真情感动客户、用真心赢得群众”的“三真”服务理念，在服务民生中不断拓展发展新优势。