本报济宁讯（通讯员 周明建 郭萌）2026年济宁市“我是状元”职工职业技能竞赛——济宁交运集团旅游全陪人员职业技能竞赛，近日，在交运集团总部二楼会议室开赛。本次竞赛由济宁市总工会、济宁市交通工会主办，济宁交运集团工会承办。

为练好旅游服务“内功”，顺通国旅总部、各汽车站分部前期已完成预赛选拔，以赛代训，组织内部练兵，大家一起学规范、练讲解、抠应急处置细节，经过层层比拼，选拔出优秀选手站上决赛舞台。本次决赛采用“理论笔试+实操技能”综合考评。在理论知识考场，选手们伏案答题，一张张试卷，既是对业务知识的一次集中检阅，也是对日常服务积累的一次复盘。

线路讲解环节，各位选手化身全陪导游，娓娓推介一条条特色旅游线路。从沿途人文亮点、吃住行游的服务流程，到出行温馨提示，讲解声情并茂，条理清晰，把“车站带您去旅游”的产品优势、服务细节充分展现出来。应急处置环节更是看点十足。面对一道道模拟突发情景，选手沉着冷静，快速理清处置步骤，从现场安抚游客、第一时间上报、多方协同沟通，到证据留存、后续闭环处理，有条不紊完成整套处置流程，充分考验临场应变能力与服务底线思维。经过紧张激烈的现场比拼，顺通国旅总部杨晓彤斩获本次技能竞赛第一名。