■本报记者 赵厚峰 谷常浩

本报通讯员 李勇 梁怀浩

初春时节，走在任城区仙营街道辖区，映入眼帘的是整洁的道路，井然的秩序，幸福的笑脸，优美的环境；还有街边店铺门口随风摇曳的标有”明德诚信“字样的大红灯笼，也在昭示着社会主义核心价值观已深深嵌入辖区居民心中，从中也深刻感受到居民们的幸福感和满意度日渐提升。而这得益于该街道以“城市管理应该像绣花一样精细”为指导思想，按照“党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、科技支撑”的工作思路，在全市范围内率先开展“街巷长制”和“小巷管家”试点，做到城市管理网格化和“街巷长制”的有机结合，把精细化管理贯穿到工作的全过程，营造整洁优美和谐有序城市环境，打造精细化城市管理的“仙营样板”。日前，记者来到该街道对此进行了蹲点采访。

搭建层级化、条块化、网格化组织体系，

划分网格更精细

仙营街道为推进市域社会治理现代化，积极实施“网格化+城市管理”，成立了智慧城管指挥中心，搭建起“街道-社区-网格”三级网络组织，建立了“总街巷长-街巷长-网格团队-小巷管家”的城管网格化管理体系，真正形成了条块结合、协同工作的城市管理新格局。总街巷长由街道主要负责人担任，负责辖区内背街小巷环境整治提升、日常城市精细化管理和“街巷长制”工作开展情况的指导检查及重点、难点问题的协调解决。分街巷长作为化解和解决街巷实际问题的关键人，由街道15名科级干部担任，负责背街小巷的环境整治提升及日常城市精细化治理，履行知情、监督、处置和评价等职责。每个城管网格都配备了市政、环卫、园林、住建、公安、交警、市场监管、综合执法等共计280余人组成的网格团队，建立“城管+交警”、“城管+保洁”等联勤联动工作模式，对重点难点区域进行科学治理。街道选派26名志愿者担任“小巷管家”，及时了解上报街巷的信息变化情况，劝阻不文明行为，引导居民自觉遵守城市环境建设相关规定，参与街巷治理。

构建高效化、扁平化、信息化运转体系，

内部处置更精细

街道依托自主研发运行的“智慧综合管理平台”将市区数字化城市管理信息系统接入平台，对市区两级转办的问题通过该系统进行接收、转办、核查、督办、结案。2021年指挥中心平台共接收各类信息2980条，办结2942件，办结率98.72%，辖区信访案件明显下降，居民满意度明显增强。指挥中心平台接入辖区315个视频监控资源，全部覆盖区域内主干道路、重点地段、公共设施等部位，24小时对违章搭建、占道经营、垃圾处理、渣土车运输等城市管理相关问题，通过对讲喊话，实现信息化指令联动，做到了及时发现和快速响应城市管理中的应急事件。“街巷长制”和“小巷管家”实施“巡查→处置→反馈→协调→督查”5步法管理流程。2021年以来，“街巷长”和“小巷管家”共处理巡查发现案件2276件，解决事项2137件，上报协调解决事项139件，巡访近2.8万小时。

实现精致化、长效化、自治化城市环境，

市容提升更精细

城市“体检”，找准症结。仙营街道邀请城市规划建设的知名专家，会同市政、园林、环卫、执法等城市管理职能部门，沿城市脉络“把脉会诊”，找准问题症结，共排查发现小洸河东街、仙营路、绿地西巷存在问题25类283项，制定出综合治理方案。城市“减法”，疏朗空间。仙营街道按照以人为本的理念，在充分尊重历史原貌和整体环境的前提下，合理减除城市负担。在城市“体检”的基础上“对症下药”，规范“城市家具”，修复修缮破损设施，减少了城市硬度，疏朗城市空间。目前共移除路面硬隔离栅栏和绿地护栏，移除道路隔离桩125个，拔除废弃指示牌和电线杆24根，依法拆除违法建设100余平方米，完成“飞线”入地2000余米，粉刷墙面2100余平方米，小洸河东街在原有基础上“修旧如旧”350余米。城市“提质”，强化功能。街道不断探索实施城市有机更新，做到城市品质、城市功能的同步提升。改造提升“八亩地”街角公园，打造出市民娱乐休闲区；新建2处智能化立体停车场，新增停车位300余个，缓解了停车难问题；打造开放“运河书屋”仙营路店，拓展了城市阅读空间；增设“红帆驿站”“志愿者之家”“小巷管家”服务亭等公共服务设施，做到服务群众零距离，切实让群众享受到城市建管网格化精细化带来的实惠和变化。

记者感言：任城区仙营街道在全市范围内率先开展“街巷长制”和“小巷管家”试点，做到城市管理网格化和“街巷长制”有机结合，把精细化管理贯穿到城市管理的全过程，有效提升了辖区城市品质。下一步，相信该街道将紧紧围绕市第十四次党代会、市‘两会’提出的打造生态宜居城市、精致精美城市、安全智慧城市、魅力文化城市的发展思路，持续优化辖区社会治理模式，为群众打造更加宜人的工作活动环境。