3月14日，2022中国银行业保险业服务创新峰会发布“2021年度银行业保险业服务创新案例”，中国太保旗下的中国太保寿险“数字化驱动服务‘芯’体验”入选“保险业客户服务典范案例”。

据了解，中国太保寿险以客户需求为根本出发点，以数字技术为核心驱动力，深耕数字化、网络化、智能化建设，全面升级再造保险窗口服务流程体系。满足了客户多场景、多业态、多渠道的线上服务需求，有效提升客户体验，兑现“太保服务”承诺。

一直以来，中国太保寿险坚持以客户需求为导向，依托科技创新、大数据、人工智能和覆盖客户全生命周期、满足不同收入群体需要的产品体系，在“保险+科技+服务”的生态圈建设中创新而行，为客户提供全面智能化、线上化、便捷化、人性化的服务，充分诠释了“太保服务”责任、智慧、温度的内涵。孟维程