市公安局市中分局运河派出所主动对标市公安局“精细化”标准要求，以“一室引领两队”机制为基础，进一步理清功能，明确职责，精耕细作，实现“勤务指挥、执法办案、社区警务、为民服务”全覆盖，细化各环节工作流程，实现了工作质效全面提升。

优化勤务指挥 发挥机制优势

充分发挥勤务指挥室在“一室引领两队”模式中的引导与龙头作用，进一步明确勤务指挥室视频研判、视频取证、视频巡逻、警情梳理、天网维护、为民服务、电话回访等八项主要职能，强化其在侦查破案、舆情应对方面的重要作用，为案件办理提供保障，为社区警务指明工作方向。明确一名民警具体负责勤务指挥室的综合协调、任务统筹、日常督促等工作，避免主次任务不清、工作久拖不进等问题。勤务指挥室负责对治安队、社区警务队工作进行全程跟踪，采取周小结、月讲评、季考核方式，及时将相关工作情况反馈所长，通过工作跟踪、成绩统计，及时督促工作进展、纠正民警工作错漏，真正实现勤务指挥室的“引领”作用。

规范全流程执法 提升队伍公信力

在案件办理工作中，严格执行首问首接责任制，按照“谁主办谁负责”的原则，案件主办人负责拟定工作计划、牵头分析、固定证据、实施抓捕、开展询（讯）问、追赃返赃、移送起诉等全流程工作，督促民警做到及时处理、快速查证，增强民警责任心、提升业务水平、提高办案效率。明晰执法办案规范，将执法办案中所有环节对应的规范和标准，分条线、条块梳理成册，做到环环有标准、事事有模板。同时进一步强化民警养成教育，从民警的日常行为抓起，从点滴小事抓起，从不良习惯改起，把“精细”贯穿于规范化执法全过程。精细化开展电话回访，在案件回访环节，责任民警主动与负责回访的人员对接，说清案件进展、下步打算，方便回访人员与当事人沟通，一旦发生不理解、不满意情况，办案民警主动靠上工作，担负化解任务，倒逼民警规范执法、及时查处，使民警做到不论案值大小皆同等对待。

促进社区警务 夯实基层基础

明确社区力量配置，进一步明确社区民警的辖区范围、包保社区并全部任命为居委副书记，进一步建立健全派出所、社区居委快速沟通、联勤联动机制，在疫情防控、基础信息摸排等工作中实现信息共享，同时为每一位社区民警明确一名社区辅警，提高工作效率。推行挂图作战，将基层基础管控中包含的特种行业、重点单位、矛盾纠纷等众多要素，按照“物、事、人”三大块进行划分，将工作任务表格化、具体化，为民警日常检查提供对照，避免遗漏内容及重复工作。量化工作任务，对社区警务实施标准化、系统化、数字化、精细化的管理，将每个时间段的任务目标量化，周周查、月月评，工作进展一目了然。

强化为民服务 提升群众满意度

做好服务细节，在日常工作中做文章、下功夫，从一举一动练起、一言一行上做起，实现警容警姿的规范化、行为举止的标准化，做到办事细心周到、说话和气不急躁，珍惜好与群众接触的每一次机会，扣细与群众接触的每一秒。不断提升窗口民警辅警与群众沟通技能，组织群众工作能力较强的民警辅警进行讲课，传授群众工作经验，对新入职的人员配备老人教学，边学习边实践，严禁出现因公安自身问题出现的群众不理解、不满意情况。精细化打造良好形象，充分利用线下、线上两个阵地，将公安机关打击破案、救助群众、整治环境等工作成绩与好警好事宣传出去，同时积极利用运河派出所11个警民联系群开展防火、防盗、防诈骗安全知识宣传，利用好每一个平台，发好每一个声音，润物细无声般拉紧警民距离，塑造公安新形象。

通讯员 宋敏 杜晓腾 蔡晨曦