本报邹城讯（通讯员 于笑珑 邱贻坤）今年以来，钢山街道把社情民意工作作为破解基层治理难题的“金钥匙”，第一时间响应民生诉求，有效解决群众反映的堵点、难点、痛点问题，打通基层社会治理“最后一公里”。

这几天，有居民通过热线反映在中南樾府小区的篮球场上，每天晚9点多钟依旧有市民在打球存在噪音污染。该街道接到群众反映后立即安排社区了解情况，并第一时间组织工作人员前往现场处理，还居民一个正常的休息环境。

近期，该街道接到一起热线反映雅苑小区进行老旧小区改造后，导致该小区没有大门，外来人员可以随意进入，影响了正常生活秩序。群众一“吹哨”，街道就立即整合各方力量报到。在街道和相关部门的共同努力下，以最快的速度为小区安装了大门。

民有所呼，我有所应。该街道将受理的问题进行一站式打包受理，推行“接单、派单、督办、回访、考评”的闭环处置模式，全面提升了解决问题的时效性。