济宁市市场监管局建设药品智慧监管码管理系统，发挥“互联网+”优势，运用信息化手段加强药品零售监管，引导公众参与监督，督促落实企业主体责任、部门监管责任，构建了面向政府、企业、公众多方参与的社会共治平台，“一店一码”智慧监管入选2021年全国药品智慧监管典型案例。

搭建智慧平台，推行“一店一码”

一是建码。探索建立全市药品零售企业智慧监管码管理系统，为全市每个药店生成一个专属二维码；在企业专属智慧监管二维码中，设置药店基础信息、药品许可信息、药学人员信息、网格监管员信息、监督检查信息、检查信息输入、风险色标等12个功能模块。

二是扫码。药店可通过智慧监管码管理系统进行药店信息认证获取自己的专属二维码，并在店堂醒目位置张贴公示。社会公众用手机扫码就能了解企业信息、网格监管信息、安全用药知识等相关功能模块信息，也可向监管部门留言咨询、投诉举报，监管人员扫码可以录入检查信息。

三是用码。智慧监管码管理系统可供各级市场监管部门、药品经营企业、社会公众三类对象使用，包括PC端、手机APP和手机微信扫码等多种访问渠道了解智慧监管码12种不同的应用功能，实现企业信息、市县乡三级监管信息、公众交流信息等数据的互通，实现各类业务数据的融合，以数据驱动智慧监管及提供智能服务。

推行色标管理，倒逼企业自律

按照《山东省药品零售企业分类分级管理办法》规定，依据日常监管情况，将药店分为A、B、C、D四个风险等级，对药店的智慧监管码实行色标管理，在该药店的智慧监管码中进行公示。A级药店为守法诚信经营，风险较小，智慧监管码显示绿色图标；B级药店为有群众举报投诉查实存在违法违规行为，或经监管部门检查发现存在违法违规经营行为受到警告、责改的，智慧监管码在1个月内显示黄色图标；C、D级药店为质量管理状况较差，有严重违法记录，或受到多次行政处罚的，智慧监管码在3个月内显示红色图标。通过推行色标管理，既可以方便监管人员实施靶向治理、精准监管，还可以倒逼企业自律，不断地提高药品质量和服务质量。

开放数据信息，引导公众参与

将投诉、科普等功能嵌入智慧监管平台，推动公众共治共享。一方面，建立投诉举报渠道信息管理功能，将市场监管部门的投诉举报电话（12315）、市民服务热线电话（12345）和投诉举报网络平台等信息对社会公众进行公示。另一方面，设置安全用药知识信息栏，内置安全用药100问、儿童安全用药知识、药品法律法规等信息。公众利用手机微信扫码可以查阅安全用药知识，了解药品安全法律规定，提高安全用药素养。