我市的刘先生与妻子经营了一家规模不小的饭店，日子过得比较富足。刘先生有很强的风险意识，自2018年起，陆续为自己和家人配置了多份保险保障。他和妻子同时投保了《多倍保障重大疾病保险》，保额分别为10万元和15万元；为孩子投保了《多倍保障青少年重大疾病保险》，保额20万。一家人还同时配置了百万医疗险、意外险和保费豁免等保障。

受新冠肺炎疫情的影响，刘先生的饭店生意遭受重创。2021年9月，刘先生考虑自己缴费压力过大，想要退保。为此，保单服务人员多次上门劝说，最终刘先生打消了退保的想法。2022年3月，刘先生不幸罹患内分泌恶性肿瘤。出院后，他立即联系了保单服务人员，服务人员第一时间上门慰问，协助刘先生拨打了95567报案并提起索赔申请。最终，新华保险赔付刘先生重大疾病保险金15万元，住院医疗费用经社保报销后的剩余1万余元由新华保险全部承担，同时豁免了《多倍保障重大疾病保险》剩余6期保费近6万元，保险合同继续有效。孩子的重疾险剩余17期保费近8万元也同时豁免。王锐