■本报通讯员 李亭

近年来，济宁市市直机关医院以“温馨、便利、高效、舒适”为服务目标，不断满足广大群众医疗服务新需求，创新服务、优化流程、深化内涵，全面提升医院服务质量和水平，提高精细化管理能力，切实改善群众就医体验，为患者的医疗就诊提供更方便、更快捷、更优质的服务。

为满足老年群体就医需求，让患者就诊更方便，少走路，医院整合门诊楼功能布局，将导医台、门诊、药房、收款处、住院处、医保办、辅检科室等窗口集中于门诊楼一楼，打造40米就诊圈，真正做到让患者少跑腿、快就诊。

为实现医疗资源下沉，将优质医疗服务送达老百姓身边，医院定期派出专家开展义诊咨询志愿服务，为居民免费健康查体，提供义诊咨询。同时，开展家庭医生上门医护服务，定期派高年资及有经验的医护人员为失能、长期卧床患者提供上门服务，解决患者去医院的困难，实现送医上门，并实行门诊挂号诊疗费全免、来院就诊停车费全免政策；对“扶贫特惠”等特殊人群住院实行惠民病房政策，减免检查、治疗费用；共计惠民100余万人，减免费用400余万元。

另外，该院中医药服务能力不断提升，中医药在治疗慢性病方面优势进一步彰显。为进一步方便群众使用中药，该院与中国邮政“全城达”合作，开展了为患者提供中药配送的服务，免去了来回取药的麻烦。该院中药房遵循传统煎药工艺，严格控制煎煮流程，将煎制好的中药进行分装，通过同城快送，把煎煮好的中药送到患者手中。实现了“取药不排队，汤剂快送达，代煎配送一站式”服务。满足患者个性化用药需求，用看得见、感受得到的实惠，提高群众就医体验。

下一步，济宁市市直机关医院将以党的二十大精神为指引，在健康促进、疾病救治、疫情防控和突发公共卫生事件应急等方面勇担社会责任，结合群众需求及医院实际，不断完善便民惠民政策，满足群众多元化、多层次的健康医疗需求，为群众的健康保驾护航。