国家税务总局泗水县税务局坚持以纳税人缴费人难点、痛点、堵点为突破口，多措并举、依法依规、便捷高效落实组合式税费支持政策，以税务人的“用心”，换来税费服务的创新、营商环境的“清新”。

“点对点”推送 释放红利“加速度”

“这块试验田是企业和山东省农业科学院合作的项目，我们现在正在做淀粉甘薯品种遗传特性解析实验，这个系列的实验已经列入咱们省重点计划泰山产业领军人才工程高校生态农业创新类项目任务书啦！项目的顺利推进离不开税务部门的大力支持啊！”泗水利丰食品有限公司的财务负责人翟胜华说道。

据了解，泗水利丰食品有限公司正是税务部门“网格化”精准服务下的受益企业之一。自各项组合式税费支持政策出台以来，泗水县税务局依托税收大数据平台，预先筛查可能符合条件的企业，及时开展“网格化”辅导，温馨提醒办理路径，“点对点”精准推送税费政策。

“税服务网格”的成员们通过网格微信群为联系企业和个人提供7*24小时线上服务，即时答复涉税问题，避免纳税人缴费人重复问、多头查，在智能化办税的“高速路”上，提供更周全、更直接的便利化服务。

“零距离”交流 线上辅导拓渠道

“企业在税费支出政策方面有哪些疑虑？”“申请办理时有没有遇到什么操作难题？”“退税款是否及时到账？”泗水县税务局青年助企服务队的队员们每天都会通过电话或视频连线的方式，及时关注企业税费政策享受情况，全力打通政策落实过程中的堵点、难点，助力政策红利直达千家万户。

“现在办税缴费越来越便捷了，无论是政策解答，还是操作解惑，办税服务厅的青年干部们真可称是‘税费咨询专家’！”泗水宏发商贸有限公司的办税人徐晶说道。该公司看到社保费缓缴政策后，想通过电子税务局办理，但财务人员在外出差不便协助，这可愁坏了徐晶。当她怀着忐忑的心情拨通办税大厅的咨询热线后，工作人员热情的解答让徐晶舒展了眉头。挂断电话后，工作人员通过“视频连线”辅导企业实际操作，“手把手”帮助企业享受优惠政策。

泗水县税务局依托各类税企沟通平台，努力延伸服务半径，企业端可通过视频连线与税务人员实时交流，还可通过共享屏幕进一步辅导纳税人办理业务，办税服务厅始终保持咨询平台畅通，及时了解企业诉求，精准解决企业涉税难题。

“心贴心”服务 紧抓机遇促发展

近期，预制菜成“新风口”，被称作是“下一个万亿餐饮市场”。借助利好政策和市场需求的东风，济宁鸿润食品股份有限公司紧跟市场需求、不断推陈出新，聚焦预制菜系列单品，税务部门得知企业发展难题后，主动对接，靠前服务，多措并举确保退税减税政策落地惠企，为鸿润食品紧抓发展机遇提供了有力的资金支持。

“尤其是今年，国家退税减税一系列支持政策力度空前，为企业推陈出新、创造机遇增添了极大的动能，税费支持政策精准到位，税务部门执行雷厉风行，截至目前,我们留抵退税资金到账400多万元，有了资金保障确实对我们企业帮助太大了。”济宁鸿润食品股份有限公司财务负责人孔云月感叹道。

泗水县税务局坚持“广宣传”和“优服务”同促进，“快落实”与“防风险”相结合，坚决把政策落到位、把服务优化好、把风险管控住，办好更多惠企利民实事，努力打造公平、规范、满意的税收营商环境。孙清灿