本报济宁讯（通讯员 李勇）为着力破解小区治理难题，切实承担起党的声音传递员、楼宇事务组织员、矛盾纠纷调解员、社情民意信息员和平安稳定巡防员的“五大员”职责，仙营街道不断探索“三长制”便民服务模式，提升社区综合管理服务水平，营造了睦邻互助、和谐共享的浓厚氛围。

盼了多年的棚改房马上就要交房，年过花甲的胡秀云和老伴却将新房先租出去，自己还是继续住在建于上世纪九十年代的老旧小区。

为什么从一度盼着搬新房到宁愿出租新房住老楼，胡大娘的转变源于仙营街道全面推行的“三长制”治理模式。“三长制”搭建起了以党建为引领，以网格化为基础载体，以群众满意为评价标准的全域治理体系，小区居民有事就找“楼栋长”、楼宇企业有事就找“楼宇长”、街巷门店有事就找“街巷长”，街道治理效能和服务质量得到较大提高，“有事先商量、有事多商量、有事好商量”已经成为增进干群关系、处理矛盾隐患、办理政务服务的普遍共识。

通过“三长制”治理模式，小区年久失修的小广场不仅改造提升成了社会主义核心价值观主题广场，还为每户居民安装了电动车充电盒，安全方便又实用。“烦心事解决了，心里真畅快，这种畅快有两方面，一个是小区变舒适变美了，心里畅快；一个是看到办成这些好事忙碌的楼长网格员们的笑脸，心里畅快，我也想给大家服服务，找找满足感！”胡大娘感慨。

话刚落地机会就来了，今年春节刚过，得知社区招募楼长，热心肠的她自告奋勇报了名。她的发言真挚感人，加上她的热心肠，顺理成章地成为了南组团小区15号楼楼长。

上任几个月来，在“胡楼长”的工作记录本上，详细记录着发现的各类问题，尤其是一些急需解决且需要责任部门协助的事项，她都认认真真地记录下来，按照“每日巡、经常访、随手做、实时报、及时记”的工作法开展工作，保证每一项问题都得到妥善解决。

“自己住这个小区多年，街坊四邻都熟悉，有些事劝导效果更好，违法建设、开墙打洞、堆物堆料、车辆乱停放，这些事我随时发现随时处理，保证不过夜。”胡秀云说道。

南组团小区属于老旧小区，之前居民储藏室和楼道照明用电属于同一线路，因后续电动车增多，部分业主利用该线路进行充电，引发居民不满，导致公共电费欠缴，楼道长期没有照明。为这事胡楼长进行入户走访，了解民意，帮助业主达成统一意见，并找人对电路进行改造，将居民储藏室用电从公共电路中分离出来，接到各个业主家中，而楼道照明公共用电费用和以前一样由业主均摊，通过双方的配合努力，最终把这个问题给解决了。