近年来，太平人寿山东分公司勇担社会责任，立足保险保障服务职能，针对“新市民”群体在医疗保障、养老保障、教育保障、创业就业等领域的需求，持续扩大产品供给，不断提升服务水平，用普惠、便利的优质金融服务为他们的新生活保驾护航。

产品覆盖，增加“新市民”安全感。“新市民”群体存在着健康和养老保障水平偏低、职业风险等问题。为此，太平人寿山东分公司直击“新市民”痛点，今年3月起，创新开发了“太平岁岁金生专属商业养老保险”，为“新市民”提供专业、灵活的养老服务方案。

此外，太平人寿还针对“新市民”在各类生活场景中的保障需求，提供了多款适合“新市民”投保的人寿保险、健康保险以及意外保险产品，均不与户籍挂钩。在东营地区，该公司综合利用惠东保、百万医疗险和重疾险等保障类产品的补充保障作用，为“新市民”群体提供了全方位的保障。在烟台地区，该公司已提供了多款“新市民”专项金融产品，涵盖专项贷款、担保、养老等多个服务领域。

服务升级，提高“新市民”获得感。2022年2月，现居潍坊的蓬莱人王女士骑车摔伤，住院19天。2022年4月，老家河南的杨女士在潍坊意外摔伤，住院15天。两位“新市民”遭遇意外后均在异地就医，在符合保险条款约定的情况下，太平人寿为她们进行了快速赔付。

这两个理赔案例，只是太平人寿山东分公司提升服务“新市民”水平的一个缩影。此外，该公司在推出24小时电话医生、健康体检、专家门诊、国际远程视频会诊等多项服务基础上，还探索利用医保、社保和大数据资源，搭建从疾病预防到健康养老一站式服务平台，并通过健康关爱季、感恩嘉年华、客户服务节等活动，为更多“新市民”提供健康管理服务。

知识普及，培养“新市民”认同感。在烟台，推出海报宣传码；在威海，联合社区共建“太＋”社区金融网格服务站，每月为“新市民”提供防金融诈骗讲座、上门宣传……近年来，太平人寿山东分公司充分发挥业务团队能量，走进“新市民”群体开展保险知识普及，培养他们的保险认同感。

在山东省内其他机构所在地，该公司也充分利用线上线下资源，积极进行金融知识普及宣传。线下，依托于各营业网点为主阵地，进行防范非法集资、反洗钱、防范电信诈骗等金融知识宣教；线上，通过多种形式制作发布宣传专题，还组织开展“金融知识进万家”线上挑战赛活动，积极推动“新市民”群体参与，努力提高普及力度。（通讯员 王丽娜）