本报济宁讯（记者 王文利 通讯员 李平）济宁中山公用水务有限公司致力于城市水务和环境服务，坚持“点滴送真情，清泉润万家”的服务理念，把“服务民生、关注环境”作为发展使命，坚持党建引领，聚力党建与业务深度融合，持续推进“我为群众办实事”实践活动，组建党员志愿服务队，创新服务形式，通过“走出去”“请进来”，组织开展“聚人心”“入人心”“暖人心”系列志愿活动，搭建与用户的连心桥，为用户提供更深入、更便捷的服务。

“走出去”，用水宣传聚人心。水务监察部党支部、客户服务中心党支部、污水分公司党支部组成党员联合志愿服务队，开展了以“强化依法治水，携手共护母亲河”为主题的宣传活动。在济宁市体育馆，党员志愿者们通过悬挂宣传横幅、设立宣传展板、发放宣传彩页和环保布袋等方式，向市民群众介绍我市水资源分布现状，普及节约水资源、保护水环境、防治水污染等相关知识，进一步提高群众节约用水和水资源保护意识，呼吁大家从点滴做起，争做水资源保护的参与者、践行者和传播者，共同为创建文明、美丽的生活环境贡献力量。客户服务中心党员志愿服务队走进校园、走进小区，开展“节水护水，你我同行”主题宣传活动。将“自来水课堂”带进小学校园，倡导学生们节约用水，保护水资源；在小区设立咨询台，向广大居民宣传节约和保护水资源的紧迫性、重要性，现场发放宣传册、宣讲家庭用水节水小窍门，解答解决有关阶梯水价、用水疑问等方面的问题。同时工作人员还走进居民家中，逐户核实用户电话等信息，耐心细致讲解网上营业厅和线下营业厅业务办理流程，得到了广大用户的积极响应和一致赞誉。

“请进来”，实践体验入人心。污水分公司党支部以创建“红色引领，环保先行”党建品牌为抓手，以宣传“生态文明，我是行动者”为主题，组织开展了“一滴污水的奇幻旅程”为主题的环保设施公众开放活动，先后邀请济宁市实验小学、第十五中学的学生和家长到污水处理厂现场参观。通过环保知识问答、污水处理工艺讲解、放映“水精灵历险记”动画短片等生动活泼的形式，详细普及了污水的来源、处理的流程、处理后水的去向等常识。志愿者们带领学生们参观进水口、MBBR生物反应池、出水口，亲眼见证了水精灵如何“大变身”，达到一级A排放标准。污水变清水的过程极大地引起了学生们的好奇心和热情，他们在现场不断向讲解员提问，在与讲解员互动交流中了解了污水处理常识，学习了生态文明相关知识，进一步提升了爱护环境、节约水资源的环保意识。

解难事，提升服务暖人心。深入推进“我为群众办实事”实践活动，通过制作“服务联系卡”、组织客服代表进入小区物业群、“进社区服务”等多种形式的供水服务，把营业窗口前移，深入到社区、商铺，到用户家中，现场指导用户线上办理业务，义务检查、维修供水设施，将“移动营业厅”搬到家门口，打通服务最后一公里，用心用情为群众解决“急难愁盼”问题，不断提升用户的获得感、幸福感。

济宁中山公用水务有限公司以办实事解难题为出发点、落脚点、着力点，坚持热情不减、工作不断，以“党员志愿服务队”为主体，以“优质服务、群众满意”为目标，常态化开展志愿服务活动，让服务“有速度、有温度、有态度”，让群众“省时、省事、省心”，全面提升管理效能和服务水平。

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