2014年，家住金乡县金乡街道的孙先生为爱人侯女士投保了新华保险《健康福星增额重大疾病保险》，保额60000元，附加《住院费用A款医疗保险》，保额10000元。

2022年6月，该保单进入缴费期，孙先生认为多年来只缴保费，没看到保险的用处，且爱人身体一直很健康，萌生了退保的想法，于是到新华保险柜面申请退保。业务员多次联系劝说，仔细向客户讲解了重大疾病保险的作用和意义，使孙先生打消了退保的念头，并续缴了保费。

2023年3月，被保险人侯女士在进行健康体检时查出罹患甲状腺乳头状癌，随即住院进行了手术治疗。业务员得到消息第一时间前往医院慰问，并在侯女士出院后帮忙办理了理赔手续。4月13日，侯女士收到了新华保险赔付的住院医疗理赔款10000元，重大疾病理赔款74400元。黄丹凤