■本报通讯员 师迪娜

今年以来，任城区金城街道以提升党建引领基层社会治理能力为抓手，准确把握社会治理网格化、数字化、智能化发展趋势，整合辖区内人、地、物、情、事、组织等信息，充分运用人工智能、移动互联网、大数据分析、地理信息技术等前端科技，创新打造升级版“智慧大脑”指挥中心，确保治理事件全时发现、及时预警、科学分析、智能指挥，提升了社会治理水平。

创新应用方式

实现数据汇聚多渠道

街道“智慧大脑”指挥平台充分运用人工智能、移动互联网、大数据分析等先进技术，创新数据组合、整合、聚合方式，构建起高效、协同、便利的数据共享模式，实现“破壁垒、联孤岛、通瓶颈”的数据汇聚应用格局。“智慧大脑”平台开发了电脑和手机两个使用终端，电脑端通过网址登录，手机端开发了微信小程序。工作人员通过电脑、手机终端及时登录系统处置工作，辖区居民可随时通过手机登录系统查看资讯、上报诉求。通过“智慧大脑”平台与区级雪亮工程、镇呼区应、民生热线平台、智慧城管平台的联通对接，实现远程监控、诉求受理、派发工单、召开会议、督导检查等功能，形成闭环式操作。

突出整体联动

实现管控指挥全方位

通过“智慧大脑”智能化指挥，形成了区、街道、社区、网格四级管控，提升了诉求办理水平。“社会治理”模块开发了居民投诉、受理、处置渠道，开通了2351890投诉热线和手机终端小程序，方便群众在平台上反映诉求，“有事就找网格员，有诉求就扫二维码”的口号深入人心。

监控系统覆盖了31个重点路段、11个重点环保企业，对市容市貌、环境保护、安全生产等问题进行24小时实时监管。对于远程发现的问题，工作人员通过监控系统进行远程语音喊话指挥处置，节省了执法成本，提高了执法效率。管理人员通过平台管理志愿队伍，审核志愿活动申请，确保志愿活动真正服务到人、落实到位、有序高效进行。居民可使用信用积分在“信用兑换”商店兑换商品，实现了真正参与志愿服务、享受志愿服务。