今年以来，市公安局市中区分局阜桥派出所大力传承发展新时代“枫桥经验”，立足“主防”职能定位，以开展夏季治安打击整治行动为契机，牵头建立完善矛盾纠纷多元调解中心，统筹整合调解力量，破解警力不足问题，做到矛盾纠纷“发现在早、预防在先、处置在小”，努力实现“小事不出楼，大事不出院”的治理目标。多元调解中心成立以来，着力打通社会共治和服务群众的“最后一公里”，赢得辖区广大市民一致好评。

筑牢阵地，健全机制，完善多元调解中心运行体系。为充分发挥好“派出所主防”职能，切实解决群众“急难愁盼”问题，阜桥派出所结合辖区人流量大、治安较为复杂等实际情况，联合多部门建立了“矛盾纠纷多元调解中心”，并整合阜桥派出所、粉莲街社区、阜桥街道司法所、公职律师、热心群众等多方力量共同参与，形成一支群众工作能力强的调解专班，推动“派出所+其他部门”“网格+警格”融合联动，将化解触角延伸至每个微网格。为确保多元调解中心长效常态运作，阜桥派出所联合各部门在矛调机制上下功夫，健全了线索摸排、微信群预约、难题会商、事后回访、普法答疑等五项工作机制，形成源头防治——矛盾化解——回访反馈的闭环处置流程，为高效做好矛盾纠纷多元化解提供了机制保障。

苦口婆心，反复协商，妥善解决老人养老难题。5月30日上午，阜桥派出所民警接到同为多元调解中心成员的粉莲街社区工作人员打来电话，称社区内一位82岁高龄的孤寡老人无人照看，有安全隐患。经见面沟通得知：老人姓卢，独居无子女，此前由其侄子照顾，后两人发生矛盾，其侄子不再照料，社区曾试图将卢老送往当地养老院，但住院手续需由其亲属签字，卢老拒不提供侄子的联系方式，该民警与其济南的弟弟取得联系，由于其弟弟目前染病在身，需痊愈后才能赶往济宁协商，多元调解中心的社区工作人员联系了一名护工照顾老人。几天后卢老的弟弟抵达济宁，卢老不愿去养老院，该民警等多元调解中心成员对他进行了苦口婆心的劝说，最终转变了卢老的想法，其与弟弟就养老事宜达成一致意见，由其弟弟签字后将卢老送至养老院。至此，该养老问题得到妥善解决。

多管齐下 ，社会共治，有效消除违规占“位”顽疾。前不久，走访检查的该民警在“阜桥派出所粉莲街社区居民微信群”看到多名群众反映情况，称他们所在门面房沿街存在用桌椅板凳、三轮车等违规占用车位的情况，影响社区和谐。社区民警立即召集多元调解中心的社区居委委员、网格员和街道综合行政执法人员赶到现场集体商议，通过对沿街门面10家、业主12人逐一走访调查，初步掌握了长期占用车位人员的线索。随后，多元调解中心同市交警支队市中勤务大队取得了联系并说明情况，对方表示将稍后进行依法依规处置。该民警先是警告违规占用车位人员，后安抚投诉人情绪，表示如再遇到类似占车位情况，居民可采取打电话、发微信的方式反映情况。大家纷纷点赞道“有问题解决问题，真正做到了人民警察为人民”。

通讯员 孟翔鲲 季玉洁