本报汶上讯（通讯员 张晨光）汶上县刘楼镇第一书记工作队进驻以来，察民情、听民意、解民忧、办实事，在人居环境整治、困难群众帮扶、邻里纠纷化解等工作中打开新局面。

倾听建议“闻”呼声。工作队及时了解帮扶村实际情况和村民困难，用实际行动加强帮扶村建设。去年入冬以来，天气寒冷，村民家中自来水管等生活设施经常被冻坏，为此，第一书记们及时到独居老人家庭走访查看用水情况，帮忙维修水管，安装保温层。为丰富群众的娱乐生活，工作队又积极与县体育中心联系，为相关村成功申请更换老旧全民健身体育器械。大力开展人居环境集中整治工作，工作队以身作则带头到困难农户家中帮助清扫院内垃圾，整理杂物。

深入一线“探”民情。工作队投入新岗位后，全力以赴学政策、摸村情、定规划、谋发展。驻村工作队队长利用半个月的时间带领第一书记走访镇里的脱贫户，积极宣传防返贫监测申报政策，一如既往地落实帮扶政策，使监测对象安心、暖心。在冬季来临前，和镇相关部门、社会爱心人士为困难群众送温暖，查看他们的住房安全情况和生活用水、用电情况，在慰问交流中，耐心倾听群众的诉求，及时掌握各类信息，并表态生活中遇到任何问题，都可向工作队及镇政府有关部门寻求帮助，鼓励他们树立战胜困难的信心。

把准脉搏“切”症结。社会治理服务中心派出第一书记把抓好矛盾纠纷化解作为驻村工作的长期任务，认真排查矛盾隐患，掌握信访动向，坚持不懈地抓好信访稳定工作。先后参与解决矛盾纠纷20余起，与长期有信访意向的群众谈心数次，努力在消除误解、化解矛盾上下功夫，较好地维护了全村稳定。