今年以来，嘉祥交警大队从“队伍、科技、服务”三方面入手，规范车驾管工作秩序，提升服务便利化水平。该交警大队车管所连续6届荣获“全省优秀县级车辆管理所”称号。2022年12月，被公安部评定为“全国优秀县级车辆管理所”。

落实“三招”，打造过硬队伍。在打造党建品牌上出硬招。嘉祥交警大队始终把政治建警摆在首位，打造 “警心向党·车管为民”党建品牌，坚持每周一次党建交流，选树党员先锋岗，将“先锋”元素融入车驾管服务各环节、全流程。在锤炼过硬本领上出高招。常态化开展岗位大练兵，以练促学，以考促学，让每一位民辅警都成为业务小能手。定期开展“美丽窗口”“服务之星”评选活动，以荣誉和担当激发“比学赶超”的内生动力，提升队伍专业化水平。在强化日常管理上出实招。依据“人定责、物定位、工作定标准、考核兑奖惩”的管理思路，推进队伍精细化管理，制定车管所早点名制度等10余项规定。紧盯机动车检验、驾驶人考试、窗口服务等关键环节，建立实时监控巡查机制，全面实现受理“零推诿”、便民“零距离”、工作“零差错”、目标“零违纪”。

科技赋能，打造融合服务模式。拓宽“一门办”。建成建筑面积达6600平方米的新车管所，保险、邮政、医疗、银行、税务等相关机构入驻服务大厅，部门协同服务，兑现了业务办理无障碍、群众办事少跑腿的服务承诺，真正实现“只走一扇门，办结所有”。拓延“就近办”。建成了黄垓交通管理服务站，实现了车驾管工作的业务延伸，更加方便偏远镇街群众就近办理业务。拓展“网上办”。积极推介“网上车管12123平台”，手把手教群众下载、使用。拓深“智慧办”。在全市建成首个智慧车管所，24小时不打烊，可办理车辆选号、补换证件、拍照、交费、体检及申领机动车检验合格标志等业务，满足了群众在节假日和下班时间办理业务的需求。

深化改革，服务更高效。打造最靓服务窗口。在推进“网上办”“就近办”等便民利企措施基础上，全面优化服务大厅设置，对服务大厅实施统一标准、统一规范；选拔经验丰富、形象修养好的民辅警负责前台办公，对待前来办理业务的群众，做到来有迎声、问有答声、走有送声；在服务大厅和智慧办公区分别设置专职业务办理引导员，现场指导群众了解流程、方便群众咨询；在大厅入口放置业务办理明白纸，方便群众随时索取。同时，在大厅一侧设置便民椅、饮水机方便群众休息、等待。办好最优为民实事。聚焦服务重大发展战略，精准对接企业所需、基层所盼、民心所向，推出了车辆登记“交钥匙”服务品牌，争当深化交管“放管服”改革排头兵。建设最畅民意渠道。在全市率先成立了专门的民意感知中心，健全业务回访、咨询服务、信访投诉、协调督办等机制，做到“件件有着落、事事有回音”。

记者 曹梦溪 通讯员 闫晓民