“2022年，我受张经理雇佣从事瓦工工作，工程早已完工，工程款建设单位也已结清，但我的1.3万余元劳动报酬却迟迟未支付。天天追着经理要，一两句话就把我打发了。多亏了任城区总工会，让我解决了这个大难题。”农民工老陈说。

问题的解决源于任城区总工会依托“和为贵”调解品牌建立的“六位一体”工会法律援助工作体系，这是任城区总工会在劳动领域坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新服务新就业形态劳动者，深化工会参与基层社会治理方面的重要成果。2024年7月，全国总工会将任城区列为县域“工会枫桥”示范点培育名单。

任城区金城街道“和为贵”调解室，群众接待室、调解室、研判室、心灵驿站等功能室一应俱全。依托“和为贵”调解室，任城区总工会整合各方调解优势资源，建立健全与相关部门的协作联动机制，打造劳动争议“商、调、裁、诉、援、执”“六位一体”阵地。在全区各街道“一站式”矛调中心，工会协同信访、综治、网格、司法、公共法律服务等部门“常驻”，积极对接人社、民政、市场监管等多部门“接单入驻”，吸收行业性工会、律师事务所等社会组织“随叫随到入驻”，同时在各矛调中心选齐配强“全科型”专业人才，优化工作流程，健全管理制度，实现了职工诉求“一站式受理”、矛盾问题“一揽子调处”、隐患纠纷“全链条服务”。

“和为贵”调解室解决问题快得益于调解室工作流程的简便优化。及时接待、当场审查、快速指派、迅速处置，对于前端调解难以解决的、案情复杂、矛盾突出的纠纷疑难案件，相关部门第一时间安排派驻仲裁员、法官、专业律师等介入调解，形成“协同发力、调解先行、仲裁介入、司法托底”的诉调衔接机制，让职工真正只进“一扇门”，化解矛盾、减轻诉累。如今，任城区在职工法律援助服务中心、12309检察服务中心分别设立了职工劳动权益保障联络站，搭建工作协同、信息共享平台，推动构建和谐劳动关系，促进社会和谐稳定。截至目前，全区已建设16家样板站点，涌现出360余名金牌调解员，累计化解纠纷249件。

记者 曹梦溪 通讯员 刘嘉宁 刘蓓瑶