本报嘉祥讯（通讯员 陈改云）为保障群众供暖需求，连日来，济宁嘉祥公用供热有限公司坚持将党建工作融入供热服务，全力打造“创对标一流 暖千家万户”党建品牌，以“党建+服务”模式护航供暖季。

党员干部下沉至供热辖区，前往用户家中面对面交流，认真倾听用户意见及建议，对反映供暖效果不满意的用户耐心细致地现场答疑解惑，并做好跟踪服务，确保问题得到解决。

自供暖开始，供热客服中心便提供24小时在线服务，客服话务人员根据用户需求，随时为用户提供缴费、报停、报装、暖气维修等服务。客服话务人员在派单后还会关注用户报修状态，监督报修工单流程，对已受理的报修工单，第一时间跟踪、第一时间回访，确保供暖服务达标、用户满意。