本报济宁讯（通讯员 王利冲 杜晓鹤）为进一步改善医院医疗服务态度，着力打造“一笑二礼三声四心五不准”的医疗服务模式，提升群众看病就医体验，近日，济宁市市直机关医院党委书记秦廷锋对医院服务态度专项提升工作进行督导检查。

在医院门诊大厅、病房、各诊疗科室，秦廷锋与患者及家属真诚交流，认真听取意见反馈，对导医服务、收款、住院、药房、门诊等窗口科室的服务态度、医护人员在诊疗过程中的人文关怀等环节进行了详细检查，听取了新增便民服务设施、开展便捷就医举措、完善健康指导、缓解院区停车难等问题的解决情况，全方位考察了医院在服务理念贯彻落实方面的实际成效，并强调全院干部职工要充分认识改善医疗服务态度对于推动医院高质量发展的重要意义，以此次专项行动为契机，加强对内部科室的管理，做到既重视服务效率，更重视服务效果和群众感受，围绕群众来院就诊关注的问题，明确工作责任，细化工作措施，建立“立刻办、马上办”改善服务长效机制，将人文关怀融入患者诊治全流程。