本报汶上讯（通讯员 胡亚兰）“这笔欠款我要了12年，最后欠款人失联了，抱着最后一丝希望求助于街道调解员，没想到真的帮我讨回了6万多元的维修款，真是太感谢他们了！”近日，来自福建省的黄先生激动地说道。

黄先生的经历只是汶上县南站街道调解工作的一个缩影。据了解，南站街道依循“一核引领、多元参与、全域推进”的社会基层稳定治理机制，采取“望、闻、问、切、疏、调”六字工作法，精准锁定问题症结，稳妥有效化解各类矛盾纠纷，积极构建共建共治共享的社会治理新格局，有力维护了社会稳定，促进了经济持续健康发展。

“望”即观察，通过细致入微的观察，发现潜在的社会矛盾和纠纷；“闻”即倾听，耐心听取群众的意见和诉求，了解他们的实际困难；“问”即询问，主动询问群众对调解工作的意见和建议，不断完善调解机制；“切”即分析，对收集到的信息进行深入分析，找出问题的根源；“疏”即疏导，通过心理疏导和法律咨询等方式，帮助群众解开思想疙瘩，缓解矛盾纠纷；“调”即调解，通过公平公正、合情合理的调解，化解矛盾纠纷，实现和谐共处。正是得益于“六字”工作法，今年以来，南站街道共化解矛盾纠纷760余件，接收县诉调专班推送的案件20件，成功化解18件。

接下来，南站街道将着力普及应用“解纷码”，依托“易和站”“邻里和”调解品牌，积极开展矛盾纠纷排查调处与法治宣传教育，在做好调解工作的同时，提升群众法治意识，从源头减少矛盾纠纷发生。