■本报记者 张彦彦

本报通讯员 张进

“我和我丈夫的这段婚姻还有持续下去的必要吗，我太痛苦了……”兖州区鼓楼街道“爱润鼓楼”婚姻家庭调解室收到了求助信息，求助人鼓楼社区居民小董通过扫描楼道单元门上的“解纷码”反映夫妻矛盾问题，希望街道能够帮助解决。

小董与丈夫结婚多年，因为怀疑丈夫有出轨对象，小董每天沉浸在痛苦的情绪中。小董没有工作，每天要照顾全家人的日常起居生活，生活的劳累加上心里的猜忌，让她与丈夫陷入无休止的争吵中。但小董不好意思向身边人诉说，想起楼道里贴着的“解纷码”，于是她尝试性扫描并填写了自己的内心诉求。

接到求助后，调解室工作人员第一时间与小董取得联系，在充分了解小董的情况后，将小董请到街道婚姻家庭调解室，由国家二级心理咨询师周霞进行心理疏导。随后又将小董的丈夫也请到调解室，街道妇联主席与专职调解员刘超对夫妻二人进行婚姻关系调试，分析婚姻存续或离婚的利弊，指出夫妻相处中的不当之处。经过多次调解，男方表示在生活中忽略了小董的感受，日后将努力做一名贴心的好丈夫。小董也放下了心中的猜忌，小两口重归于好。

近年来，鼓楼街道妇联依托街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心建立“爱润鼓楼”婚姻家庭调解室，在下辖26个社区分别建立“和为贵”家事纠纷调解站，整合辖区派出所、法律顾问、专职调解员及心理咨询师等资源，建立了调解志愿者队伍，有效及时发现、干预家庭矛盾隐患，减少及避免矛盾事件发生。

各社区“和为贵”家事纠纷调解站依托妇联执委广泛吸纳社区能人加入，提供婚姻家庭辅导服务。奎星楼社区妇联执委王宝珍，在社区“和为贵”家事纠纷调解站建立了王宝珍工作室，定期对社区有风险性的婚姻家庭进行心理疏导、困难帮扶、家庭教育等干预与服务，截至目前，已为2000多对夫妻提供了婚姻家庭辅导服务，为广大居民及学生开展心理疏导300余人次。

鼓楼街道妇联将婚姻家庭矛盾调解与网格化相结合，调解员依托网格走访、排查，深入居民家庭，及时准确了解辖区各类家庭情况，建立健全矛盾纠纷源头预警预防机制，及时采取有效措施化解矛盾，调解家庭关系，将矛盾纠纷及时化解在萌芽状态。

塔前社区青年小宇因大学毕业后创业失败陷入消沉，整日郁郁寡欢，不愿出门，也不愿面对他人。父母劝其无用，一家三口每天争吵不断，家庭矛盾日渐升级。调解员了解到这一情况后，主动靠上服务，与社区的心理咨询师一起上门入户对其进行心理疏导，提供生活思路。一番交流后，小宇走出困境、重塑信心。一个月后，在调解员的电话回访中，小宇表示已找到新的工作，逐渐摆脱失败阴影，家庭回归和睦。

兖州区鼓楼街道妇联利用基层调解组织网络，及时、就地调解家庭矛盾纠纷，防止矛盾激化，打通了基层婚姻家庭矛盾调解服务的“最后一公里”，有效提升了妇女儿童维权服务工作能力。