本报曲阜讯（通讯员 孔维欢 曾亚寒）网格员是联系群众、服务群众的“最后一公里”，小雪街道的网格员们，心里装的是居民生活中的“小事、难事、烦心事”，居民有呼声、事事有回应，用心用情为居民做好每一件小事，用一道道“网格微光”温暖民心。

近日，小雪街道明文社区网格员孟露露接到居民刘女士的求助电话，反映自己家中靠近暖气片的墙体返潮，装修好的墙面严重脱落，向物业反映也无人处理。在接到居民求助后，孟露露立即联系物业公司前往居民家中勘验，经勘验，因为暖气管道穿墙处渗水，造成墙面受潮脱落。物业公司与网格员一起找来维修工人对暖气管道进行修复，并帮助居民重新粉刷受损墙面，不到2小时问题就解决了。“多亏了咱社区同志及时帮助我们，不然家中的家具也会遭受损失！”刘女士对明文社区网格员说道。

近年来，小雪街道以“格”为基础、以“网”为依托，大力推行网格员“一员多用、多员合一”的基层治理模式，真正实现“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”的基层治理格局。