■通讯员 赵振娣 刘丽军

近年来，兖州区兴隆庄街道妇联充分发挥引领服务联系职能，坚持和发展新时代“枫桥经验”，密切联系四支队伍，采取 “法德情理”巾帼工作法，从“小切口”入手解决民生“大问题”，以家庭“微治理”融入基层“大治理”。

专业人士普“法”，让办事有“尺度”。坚持法律在家事调解工作中的底线作用，利用法律常识向当事双方讲道理、摆事实，促成双方和解，守好社会公平正义。依托 11 名法律工作者、40 名法律顾问、80 名“三官一律”等人员，成立“百人普法宣讲团”，向群众宣传相关家庭婚姻法律法规和政策。通过进村送法、以案释法、培训讲法等形式，广泛开展普法宣传活动，积极引导群众逐步形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的思维。他们还创办了“礼说娜谈”“老梁调解‘父女档’”维权工作室，向群众免费提供法律咨询、法治宣传、矛盾纠纷排查化解等服务。去年，街道累计开展巾帼法治讲座 10余次，为妇女群众提供法律服务30余次，解决婚姻家庭矛盾诉求20余件。

乡贤能人颂“德”，让民风有“厚度”。健全完善乡贤选举机制，推选在外创业成功、退休赋闲在家、热爱公益事业的乡贤能人， 组建57人的文明先锋队，共同参与社会治理。充分发挥乡贤能人情况熟、威望高、口碑好的优势，平时常与群众沟通，遇事多与群众商议，常态化组织妇女群众参与活动，切实拉近与群众的距离。加强对乡贤服务的考核评价，建立工作业绩档案，及时表彰优秀乡贤，用好退出和准入机制，提振乡贤热情，保持乡贤活力。去年，各村坚持用乡贤文化涵育文明乡风，累计提供服务4000余次，成功化解村内家庭婚姻矛盾19起，切实提升了辖区妇女群众的归属感和幸福感。

村内“五老”用“情”，让调解有“温度”。面对土地纠纷、口角争执等邻里矛盾，各村积极用好老干部、老党员、老教师、老军人、老模范等“和事佬”队伍，发挥他们讲政治、懂法律、群众工作经验丰富的优势，认真倾听群众诉求，动之以情、晓之以理，在春风化雨中化解双方家事矛盾，让调解更有“温度” 。目前街道“和事佬”队伍达到163人，去年参与调解家庭矛盾纠纷11件，开展走访慰问活动20余次。

妇联干部讲“理”，让解难有“速度”。建立“周三说事”机制，合力调处化解，现场办结率达 95%。建立“就近调解”机制。妇联利用空闲或晚上时间，走出家门、走上街面，依托村党群服务中心、小广场、小凉亭、小长廊等场所，组织开展“广场夜话”“树下议事”等活动，与群众见面谈心、说事拉呱，及时收集意见建议，不断提高服务群众的针对性、多样性和有效性。建立“定期回访”机制。每月10日，镇村妇联干部深入群众家中，对来信来访问题处理情况进行“回访”，对重点疑难问题现场办公，上门做好政策解读和问题答复工作。目前，街道已成立中樊村“樊”事必办、四庄新村“议事堂”、滨河新村“河”姐姐等调解组织23支，去年成功化解矛盾30多起，开展回访6轮次，群众满意率达到100%。