本报邹城讯（通讯员 杨利利 肖冉）近年来，凫山街道聚焦基层社会治理，整合综治、信访、司法等多部门力量，打好矛盾纠纷调解源头预防、机制强化、联动调处“三张牌”，推动矛盾纠纷“一体化”调处、“一站式”解决。

打好矛盾纠纷调解源头预防牌。将辖区69个小区划分为150个社区网格，建立社区两委包保网格制度，推进两代表、一委员进网格，定期组织网格例会，积极回应辖区居民诉求。让每一名网格员都成为调查员和调解员，及时了解和掌握各种信息，集中排查和动态排查邻里关系、债务关系、家庭关系等矛盾纠纷，建立工作台账，分级分类处理，切实做到小事不出社区、大事不出街道。

打好矛盾纠纷调解机制强化牌。建立矛盾纠纷分流化解机制，对群众提出的各类投诉举报事项，通过精准区分事项类型，分类导入“一站式”信息平台办理，严格受理、登记、调查、回访、督办、归档等各项工作程序的标准化流程。建立矛盾纠纷调解协同联动机制，依托司法所、公共法律服务站、派出所、综治办等联调联动，实行首问责任、限时办结、责任追究等制度，持续跟踪督办。建立矛盾纠纷预警预防机制，拓宽和畅通“12345”市长热线、信访、人民网留言等群众诉求反映渠道，紧盯群众关心关注的热点、难点，及早预警，妥善化解。

打好矛盾纠纷调解联动调处牌。创建“一家人”调解品牌，积极发挥信访办、司法所、派出所的部门优势，推动律师、心理咨询师等第三方力量参与，联动调解各类矛盾纠纷。打造“利姐问事”巾帼调解室，把街道76名妇联执委全部纳入巾帼调解队，针对婚恋家庭、妇女儿童权益、邻里纠纷等问题，温情疏导，柔情化解。设立“同心员”协商议事室，针对辖区少数民族群众较多的实际，适时邀请德高望重的少数民族政协委员，到“同心员”协商议事室开展协商调解，现场解决少数民族群众的矛盾纠纷，画好最大“同心圆”。