本报济宁讯（通讯员 李建坤）近年来，太白湖新区以提升社区党组织服务群众能力和水平为抓手，引导社区党组织在解决群众“急难愁盼”上下功夫、出实招、求实效，增强居民群众的获得感、幸福感、安全感，推动城市基层治理效能全面提升。

下沉治理力量，刷足“存在感”，深挖“急难愁盼”。树立“人人都是网格员”理念，实行“包网联户”制度，由社区“两委”成员带队，整合机关企事业单位人员、社区工作者、网格员等570余人包保网格、联系住户，常态化开展入户走访问需，组织网格工作人员加入居民楼栋微信群，随时收集群众意见建议，在居民群众中刷足“存在感”，拉近网格工作人员和居民群众的距离。充分发挥网格人员群众诉求“探头”作用，变居民群众“上访”反映问题为网格工作人员“下访”收集意见，群众诉求的收集力度和响应速度不断提升。

创新工作机制，巧解“千千结”，高效办理诉求。创新群众诉求办理机制，实行“民情日报告周会审”制度，对群众反映强烈、解决难度较大、风险隐患突出的事项，按照“网格党支部—社区党组织—镇街党（工）委—区党工委”逐级上报、分级会审、层层销号，确保群众诉求件件有回音、事事有着落，推动群众“急难愁盼”解决在基层，矛盾隐患化解在基层。2024年以来，各社区通过网格发现并化解矛盾隐患15389起，社区民生热线工单数量明显下降，“有问题找社区”逐步成为群众的普遍共识。

用心为民办事，拉满“满意度”，贴心服务居民。推进社区党组织“实事承诺”行动制度化，并列为社区党组织党建工作年度重点任务，引导每个社区党组织每年年初向居民群众公开承诺办好3至5件“民生微实事”，定期公示办理进展，接受居民群众监督，完成情况和群众评价作为社区党组织“评星定级”和社区“两委”干部考核评价的重要依据，确保每件“民生微实事”落到实处、取得实效。2023年以来，全区各社区共实施“民生微实事”284件，获得群众的广泛认可和好评，社区群众满意度大幅提升。

开展联建共建，扩容“朋友圈”，凝聚治理合力。打造社区“五彩”服务体系，招募志愿者1000余人，组建“红色教育、橙色关怀、蓝色调解、绿色志愿、紫色便民”5类志愿服务队伍120支，2023年以来，开展志愿服务3000余次。组织24个部门单位党组织与社区结对联建，动员85家企业商户与社区党组织签订“爱心联盟协议”，开展“诚信经营示范店”评比授牌，推行“服务换积分”，推动“商家提供商品服务、志愿者服务得积分、积分兑换商家优惠、商家获得口碑客流”良性循环互动，激发各类社会主体参与社区治理的活力动力。