本报济宁讯（通讯员 王盼盼）近日，任城区二十里铺街道以精细化治理为抓手，聚焦群众身边的“关键小事”，从环境整治到养老服务，从矛盾调解到数字化赋能，用“绣花功夫”织密民生幸福网，让社会治理更有温度、更具质感。

环境卫生

从“粗放管理”到“精雕细琢”

在新城佳苑，网格员与志愿者深入小区清理隐匿的垃圾，并引导居民共同维护公共环境卫生。小区居民张大爷感叹：“小区环境变好了，住着更舒心了！”类似的变化也出现在辖区其他各村，街道通过完善物业化管理机制，聚焦“十乱”清理、绿化栽种、残垣断壁及荒芜庭院整治，持续巩固整治成果，激发村民参与环境治理的积极性，营造“人人参与、共建共享”的良好氛围。同时，推进“四好”农村路建设，积极争取政策支持，整合街道、企业及驻地单位资源，对辖区内道路应修尽修，提升交通便利性。

矛盾调解

从“被动应对”到“主动化解”

基层矛盾调解是民生温度的“试金石”。街道立足发挥街道矛盾调解中心统筹调度、调解难点的作用，实施矛盾调解“1+9+N”（1个街道矛盾调解中心、9个管区调解站、N个村级调解点），主动排查矛盾，提前介入处置，一大批矛盾隐患化解于萌芽状态。建强1个调解中心，依托9个管区人文历史，设计了“大门口调解”“留余调解”等9个特色主题调解站，组织指导53个村，打破“单靠村干部调解”瓶颈，逐村成立了调解志愿服务队，设立村级调解室，集成矛盾调解、普法宣传、道德教化、志愿服务“四位一体”服务功能，实现了“小事不出村，大事不出街道”。

社会治理

从“传统治理”到“智慧服务”

开发智慧广播系统，设置街道、管区、村三级权限，发布政策宣传、防灾救灾、理论宣讲、文化宣教等方面音频，及时有效地将各类信息传递给居民。依托通信铁塔安装高清热成像云球机11处，打造“两中台、一中心（AIOT中台、算法仓中台，监测预警中心）”的“鹰眼”系统，对地面情况进行实时动态监测。利用AI智能识别算法，实现对20余种目标进行自动识别。自主开发“廿格格”系统，对街道进行全域航拍，划分成420个网格。将“一排底线”、群众诉求等列入排查任务，安排机关干部、街巷“小管家”等全覆盖包保，定期上门摸排，发现问题及时上传至App，后台工作人员督促相关部门解决问题。工作实施以来，平均每年排查和处置安全、消防等问题700余件，解决民生诉求2000余件，做到“事事有回音、件件有落实”。

民生保障

从“普惠覆盖”到“精准关怀”

深化社区卫生中心和第四人民医院“医共体”建设，让居民看病更加方便、享受更高的报销比例。盘活撤点并校闲置小学校园，推动中学教育质量提高。针对“一老一小”及特殊群体，街道在北村、江庙、孟营等村建设孝善食堂，解决农村老人“做饭愁、吃饭难”问题。同时，常态化开展健康义诊、文艺演出等活动，满足老人的精神文化需求。在社区卫生服务中心设立“生育政策咨询台”，提供适龄婚育、支持生育、优生优育服务，让居民切实感受到“家门口的幸福”。