本报济宁讯（通讯员 郝中标）近年来，我市围绕建设绿色低碳高质量发展先行区要求，以“高效办成一件事”为牵引，强化创新引领、攻坚突破，推动政务服务提质、政务环境优化，塑强“民事无忧·企业有解·政事高效”政务品牌，打造“群众满意、企业满意”的一流政务环境，助推经济社会高质量发展。

固本致新，厚植“凌云木”。突出流程重塑、数字赋能、系统集成，从“群众、企业、政府”3个主体和“企业、个人、项目”3个全生命周期出发，推行“线下一窗、线上一网”深度融合，提升政务服务标准化、规范化、便利化、数字化水平。规范市县镇村四级“7+1”类政务服务事项990余项，推动39个市直部门、14个县市区“进大厅、进综合受理窗口、进统一出件窗口”“三进”工作落实到位，全面构建涵盖市本级、14个县级政务服务中心、156个乡级便民服务中心、4417个村级便民服务站和552个社会合作站点的“4+1”联动政务服务体系。我市先后在全省优化营商环境大会、全省“高效办成一件事”现场会作典型发言，全面深化“高效办成一件事”等多项经验做法在省级以上简报刊发，“民事无忧”案例获评全省“高效办成一件事”暨优化营商环境创新实践最佳案例，“民事无忧”服务品牌相关案例获评“全国数字政府创新成果和实践案例”。争创省级试点数量居全省首位。作为全省唯一试点城市，承担并完成“企业破产信息核查一件事”实施路径试点任务，首创了地市代表省直部门开展“一件事”顶层设计的新模式，省政府办公厅发文在全省推开。

攻坚立新，深耕“葳蕤林”。突出市县一体、部门协同、统筹发力，深入落实国家、省部署，创新“3+6+N”场景体系，统筹市县两级450余项重点事项，下大力气从企业和群众视角打造100余项惠民利企“一件事”矩阵组合。国家部署的首批13个“一件事”全部上线运行，在全省率先推出就医、养老、住房保障、车辆出行等传统公共服务便利化办理，实现病历、处方等7类就医信息“一站查询”，率先实现充电桩、公租房、企业破产信息核查、露营产业等“一件事”。相关经验做法3次登上《人民日报》头版，多项做法获新华社、人民网、《经济日报》、《光明日报》等国家主流媒体报道。

为民求新，细润“盎然森”。突出党建引领、队伍建设、结果导向，坚持以人民为中心，聚焦发展所需、群众所急、企业所盼，着力回应和解决“发展要事”“经营难事”“贴心实事”，持续优化政务服务能力和水平，不断增强企业和群众获得感、满意度。推行“网上办、掌上办、智能办、免证办”，推进线下办事“只进一门”，线上办事“一网通办”，打造“1530”政务服务圈、“7×24小时不打烊”政务服务超市，289个事项可在乡镇（街道）办理，52个事项可不出村办理。统筹市县110余个部门350余名领导干部坐窗口走流程，推出优化服务举措430余条。全年开展政务服务市集90场，服务群众近万人次。涉企业、产业50余项“一件事”为每项业务平均减少环节3.75个、减少时限57%，办事者到办事地点最多次数为1次，有效降低市场主体制度性交易成本。如运输业企业一件事，货运企业在检测线上实现安检、环检、综检“三检合一”，助推济宁市商用二手车远销56个共建“一带一路”国家和地区、创汇超2亿美元。再如黄河滩区电商农业一件事，公司登记注册、食品经营许可设立等12个政务服务事项一次办，支持入园企业销售农产品100余种，销售额达到1.1亿元。